[ ] 싸이코 휴대폰 판매업자 고발합니다.
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- 작성자 : 박경란
- 조회수 : 494회
- 작성일 : 12-12-15 00:23:45
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전남 광양시 마동 써니밸리 밑에 top텔레콤 판매점에서 어처구니 없는 일을 당했습니다.
동생이랑 저랑 올 여름 스마트폰 가입 각자 해서 저는 폰 불량으로 2번 교체 받고 동생은 상담한 서비스 내용과 달라 원상회복 시켰습니다.
저는 직접 서비스센터에서 불량 확인서까지 받아가지고 가서 교환 받은 것입니다.
얼마지나 판매원 여직원한테서 전화가 옵니다. 혹시 본사에서 온 전화 받아서 필요한 서류 못 받았다고 말 한적 있느냐 그 일 때문에 지금 자기쪽에 손해가 몇 십만원 발생했다 했습니다.
영문을 몰라 제가 직접 114에 전화해서 물어봤더니 114쪽에선 저에게 전화를 건 자체가 없다 하면서 저한테 오히려 대신 사과를 하네요..
물론 그쪽에선 자꾸 일이 생기니까 불쾌할 수 도 있겠지만 저는 기계불량인 것이고, 동생은 지들이 잘못 알려줘서 원상회복 시킨 건데 몇 달이 지난 지금 궁금한 것이 있어서 전화를 걸었더니 그 사장 다짜고짜 우리 자매때문에 피해본 것이 이만 저만이 아니라고 자기들한테 전화하지 말고 114에 직접 전화하라고 싸이코 반응 보였습니다.
어이가 없어서 통화내용 녹음 첨부 시켜놨습니다.
114에 연락해보니 여수 직영점 여직원과 연결시켜 줍니다.
직접 사과를 원한다 했더니 그 사장 성향이 원래 그런 것 같다고 당장 사과받기 힘들다고 자기들이 대신 사과를 하면 안되겠냐고 합니다.
그리고 그 여직원도 동생일 땜에 그 사장이랑 통화했다가 이유없이 욕 먹었다고 저를 설득시키려고 하더군요.
이럴 땐 어떻게 해야합니까?
어차피 직영점 여직원도 해결 못해 줄 것 같기에 여기에 고발을 합니다.
아무리 단순 판매점이라 할지라도 고객이 문의 전화를 했는데 그렇게 소리를 지르고 지들 잘못으로 생긴 피해를 우리 때문에 생긴 피해라고 지금와서 고래고래 소리를 지릅니다.
그러면 그 때 당시에 그렇게 얘기를 하던가요.
이대로 당하고만 있어야 하나요?
그리고 동생은 동생일이고 저는 저대로 가입을 따로 했는데 왜 저한테 자꾸 동생일을 들먹거리는 지도 잘 모르겠네요.
동생이랑 저랑 올 여름 스마트폰 가입 각자 해서 저는 폰 불량으로 2번 교체 받고 동생은 상담한 서비스 내용과 달라 원상회복 시켰습니다.
저는 직접 서비스센터에서 불량 확인서까지 받아가지고 가서 교환 받은 것입니다.
얼마지나 판매원 여직원한테서 전화가 옵니다. 혹시 본사에서 온 전화 받아서 필요한 서류 못 받았다고 말 한적 있느냐 그 일 때문에 지금 자기쪽에 손해가 몇 십만원 발생했다 했습니다.
영문을 몰라 제가 직접 114에 전화해서 물어봤더니 114쪽에선 저에게 전화를 건 자체가 없다 하면서 저한테 오히려 대신 사과를 하네요..
물론 그쪽에선 자꾸 일이 생기니까 불쾌할 수 도 있겠지만 저는 기계불량인 것이고, 동생은 지들이 잘못 알려줘서 원상회복 시킨 건데 몇 달이 지난 지금 궁금한 것이 있어서 전화를 걸었더니 그 사장 다짜고짜 우리 자매때문에 피해본 것이 이만 저만이 아니라고 자기들한테 전화하지 말고 114에 직접 전화하라고 싸이코 반응 보였습니다.
어이가 없어서 통화내용 녹음 첨부 시켜놨습니다.
114에 연락해보니 여수 직영점 여직원과 연결시켜 줍니다.
직접 사과를 원한다 했더니 그 사장 성향이 원래 그런 것 같다고 당장 사과받기 힘들다고 자기들이 대신 사과를 하면 안되겠냐고 합니다.
그리고 그 여직원도 동생일 땜에 그 사장이랑 통화했다가 이유없이 욕 먹었다고 저를 설득시키려고 하더군요.
이럴 땐 어떻게 해야합니까?
어차피 직영점 여직원도 해결 못해 줄 것 같기에 여기에 고발을 합니다.
아무리 단순 판매점이라 할지라도 고객이 문의 전화를 했는데 그렇게 소리를 지르고 지들 잘못으로 생긴 피해를 우리 때문에 생긴 피해라고 지금와서 고래고래 소리를 지릅니다.
그러면 그 때 당시에 그렇게 얘기를 하던가요.
이대로 당하고만 있어야 하나요?
그리고 동생은 동생일이고 저는 저대로 가입을 따로 했는데 왜 저한테 자꾸 동생일을 들먹거리는 지도 잘 모르겠네요.
첨부파일
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통화녹음 070-4412-3611 001.mp3
(645.3K)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 판매점에서 휴대폰 구입후 불량으로 확인서까지 받고 교체를 받으셨는데 판매점측에서 그로인해 손해를 봤다며 유선상으로 불친절하게 대하여 상당히 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 주말보내시기 바랍니다.