자동차 휠 교체건으로 문의 하였으나, 복원을 얘기하며 비용상승을 요구하여 계약금과 탁송2회 총 11만원의 금전적 손해발생 > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ 카팩토리 윤동준대표 ] 자동차 휠 교체건으로 문의 하였으나, 복원을 얘기하며 비용상승을 요구하여 계약금과 탁송2회 총 11만원의 금전적 손해발생

페이지 정보

  • 작성자 : 유진철
  • 조회수 : 746회
  • 작성일 : 26-03-31 13:04:35

본문

자동차 휠 교체와 펜다 수리를 의뢰하여 진행중에
휠은 복원만되고, 교체시 비용이 35~50만원으로 증가한다고 하여
자동차를 탁송한 비용 및 계약금을 반환하지 않음.

문제는 사전에 수리비용등 통화시 휠 부식으로 교체와 펜다수리를 정확히 요구하여(통화내용 참조)
필요한 사진을 (문자로 송부하여) 예상금액(35만원, 문자참조)을 받은 바

계약 위반은 카팩트리에서 추가금액을 요청하여 수행불가 되었는데
비용반환을 하지 않음.

첨부파일

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 계약 시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
1504016 식음료 배달의민족 유민 2026-04-20
1504015 통신 LGu플러스 알뜰폰 인스모바일 김정권 2026-04-20
1504014 서비스 CJ대한통운 홍현준 2026-04-20
1504013 기타 쿠팡 김미정 2026-04-20
1504012 생활가전 LG전자 유연희 2026-04-20
1504011 생활가전 LG전자 유연희 2026-04-20
1504010 유통 바이클로즈 유민희 2026-04-20
1504009 건설 현대건설 김기수 2026-04-20
1504008 생활가전 지마켓 유연희 2026-04-20
1504007 기타 늘솜네일 의정부점

처리중

가격안내
장희재 2026-04-20
1504006 기타 현대세탁 안혜진 2026-04-20
1504005 금융 태양상조

처리중

상조해지
마미영 2026-04-20
1504004 서비스 CJ대한통운 홍현준 2026-04-20
1504003 생활용품 AHC 이동권 2026-04-20
1504002 생활용품 고속버스터미널 지하 최희남 2026-04-20
1504001 유통 네이버쇼핑 안소희 2026-04-20
1504000 생활용품 LG헬로비젼 이은화 2026-04-20
1503999 기타 삼익익스프레스 김용선 2026-04-20
1503998 생활용품 보니애가구 방보경 2026-04-20
1503997 기타 기초수급자 김정희 2026-04-20
1503995 생활용품 듀크린세탁소

처리중

세탁불량
이혜진 2026-04-20
1503991 기타 한화손해보험 (어머니지인통해가입) 유정석 2026-04-20
1503980 휴대전화 삼성전자 최정락 2026-04-20
1503978 생활용품 뷰앤디 조 인(숙) 2026-04-20
1503973 건설 현대건설 김기수 2026-04-20
1503971 자동차 롯데렌터카 황정민 2026-04-20
1503967 유통 쿠팡 -지상트레이드 유한회사 김영아 2026-04-20
1503964 기타 지젤슈즈 우문영 2026-04-20
1503963 생활가전 삼성전자 홍은주 2026-04-20
1503957 생활용품 카펜터홈 원종지 2026-04-20
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.