[ ] lg전자 42lm5800 반환건때문에 문의글 올립니다.
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- 작성자 : 박성우
- 조회수 : 874회
- 작성일 : 12-08-05 01:42:10
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제가 lg42lm5800을 2012년 6월 23일에 사서 화질이상(끌림현상, 잔상, 화이트노이즈, 모자이크) 으로 엘지전자서비스센터에 환불의뢰를 해서 as기사가 와서 이상이 있다는 판정을 받으면 환불을 받을 수 있다고 했습니다. 그래서 몇일 후 as기사가 와서 이 제품을 확인 해보고는 이상이 없다고 하는 겁니다.
이 정도의 잔상은 어느 티비에나 있다고 하는 겁니다. 저뿐만이 아니라 제 주변 사람들이 새로 산 티비를 보고 는 잔상이 심하다고 했습니다. 그런데도 이상이 없다는 판결을 내리더군요.
여러번의 as기사가 와서 확인을 했지만 이상이 없다는 말만들었습니다.
그래서 lg전자 홈페이지 소비자소리에 들어가서 이 제품이 어떻게 이상이 있는지 그 제품을 왜 환불해야만하는지에 대해 사유서와 동영파일 3개를 게시글에 올렸습니다.
그런데 이것을 확인한 운영자가 리플을 달아놨는데 as기사의 말만 듣고 제품에는 이상이 없다고 하고 나름대로 확인을 하고 이렇게 글을 올리는 거라고 했는데 도대체 뭘확인 하고 올린건지 모르겠네요.
집에 직접찾아서 확인한 것도 아니면서...정말 어이가 없더라고요.
제가 그래서 as콜센터 직원과도 많이 싸우고 as기사하고도 많이 얘기 했지만 제가 원하는 대답을 들을 수 없을 것 같아서 여기에 글을 올립니다.
정말 저는 환불하고 싶습니다. 이 제품 계속 사용하면 짜증 날 것 같네요.
지금 여기에 lg전자 홈페이지 소비자소리에 올려 놓았던 반품사유서를 첨부하겠습니다.
확인하시고 제가 원하는 답변 해주시기 바랍니다.
lg전자 홈페이지 소비자소리에 올려놓았던 동영상과 같이 첨부할려고 했는데 용량이 너무커서 첨부가 안되는군요. 이것도 같이 올리면 좋을 것 같은데...
아무튼 제가 원하는 답변주세요.
이 정도의 잔상은 어느 티비에나 있다고 하는 겁니다. 저뿐만이 아니라 제 주변 사람들이 새로 산 티비를 보고 는 잔상이 심하다고 했습니다. 그런데도 이상이 없다는 판결을 내리더군요.
여러번의 as기사가 와서 확인을 했지만 이상이 없다는 말만들었습니다.
그래서 lg전자 홈페이지 소비자소리에 들어가서 이 제품이 어떻게 이상이 있는지 그 제품을 왜 환불해야만하는지에 대해 사유서와 동영파일 3개를 게시글에 올렸습니다.
그런데 이것을 확인한 운영자가 리플을 달아놨는데 as기사의 말만 듣고 제품에는 이상이 없다고 하고 나름대로 확인을 하고 이렇게 글을 올리는 거라고 했는데 도대체 뭘확인 하고 올린건지 모르겠네요.
집에 직접찾아서 확인한 것도 아니면서...정말 어이가 없더라고요.
제가 그래서 as콜센터 직원과도 많이 싸우고 as기사하고도 많이 얘기 했지만 제가 원하는 대답을 들을 수 없을 것 같아서 여기에 글을 올립니다.
정말 저는 환불하고 싶습니다. 이 제품 계속 사용하면 짜증 날 것 같네요.
지금 여기에 lg전자 홈페이지 소비자소리에 올려 놓았던 반품사유서를 첨부하겠습니다.
확인하시고 제가 원하는 답변 해주시기 바랍니다.
lg전자 홈페이지 소비자소리에 올려놓았던 동영상과 같이 첨부할려고 했는데 용량이 너무커서 첨부가 안되는군요. 이것도 같이 올리면 좋을 것 같은데...
아무튼 제가 원하는 답변주세요.
첨부파일
- LG 42LM5800 반품사유서.hwp (19.0K) DATE : 2012-08-05 01:42:10
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당TV의 이상증상으로 TV시청에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구토록 하겠습니다. 모쪼록 편안한 휴일 보내시기 바랍니다.