[ ] 사용료연장해지 거부
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- 작성자 : 김세환
- 조회수 : 1,403회
- 작성일 : 11-11-28 10:31:18
본문
뮤직소다가 운영하는 음악사이트에서 음악을 다운받았는데
자동으로 사용료가 연장되 사실을 알게되었습니다.
본사에 해지할려고 전화하였지만 전화를거부하고 있습니다.
해결해주십시오
자동으로 사용료가 연장되 사실을 알게되었습니다.
본사에 해지할려고 전화하였지만 전화를거부하고 있습니다.
해결해주십시오
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담당자님의 댓글
담당자 작성일본인동의도없이 자동으로 연장된 서비스로인해 불쾌하시리라 생각합니다. 온라인 광고로 소비자 유인, 서비스이용 후 가입비, 자동유료전환 등을 통해 소액결제가 이루어지는 사례가 많습니다. 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있으며 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있습니다. CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움 요청하시기 바랍니다. 즐거운 한주 시작하시기 바랍니다.