[ ] T브로드 동남방송 위약금내용과 서비스 실태 신고합니다.
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- 작성자 : 한동훈
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 12-12-03 17:23:11
본문
현재 동남방송(부산지역)을 사용하고 있습니다.
사건발단 즉, 2012.12.03 재택근무를 하면서 서울과 영상회의 진행을 위해 무선공유기를 설치해야 됩니다.
그래서 동남방송측에 전화해서 서비스를 요구하였습니다.
기사님 오셔서, 설치중 신호를 잡지못하여 제대로 설치못하고 1차적으로 그냥 가버렸습니다.
그리고 오후18시에 다시 기사님오실테니 기다려 달라고 하면서 이번서비스는 잘 처리되엇다고 센타에서
연락오면 전해달라는 어이없는 말을 하고 가더군요.....
당장 회사와 회의를 들어가야 되는데,이런식으로 매번 위태롭게 진행을 하고 있습니다.
현재 인터넷+전화기+TV 사용을 같이 하고있습니다.
여기에 현제 인터넷은 한달에 두번꼴로 먹통이되며, TV또한 신호가 미약한지 가끔 불편을 느끼고 있습니다.
전화기는 집에 있지도 않습니다. 설치당시 전화기 설치 해준다며 유선만 빼놓고 기계는 부족하다는 이유로
20개월째 설치도 않해주고 있습니다, 물론 저희가 집에서 쓸일이없어서 불편함은 없지만, 언제 어디서사용이
가능할지도 모르는 사항에서 이런 무책임한 동남방송의 서비스는 너무 허술하며, 엉망인거 같습니다.
동남방송에 전화해서 몇번을 요구해서 전화기를 설치해달라고 했지만,,,포기 상태입니다.
이참에 동남방송을 해지하고 다른 통신사를 사용할려고 위약금을 알기위해 동남방송에 문의 하였습니다.
여기서 더더욱 믿지못하는 위약금 청구를 받았습니다.
위약금 TV+인터넷 에 대한 해지위약금이 무려 부가세 포함 588,727원 공급가액 535,207원입니다.
담당자 : 정확히 19개월24일 사용하는동안 고객님이 할인받은 가산금산출 금액인 588,727원 이라고 합니다.
도대체 제가 정확히 어디서 어떻게 할인을 받았는지 알수가 없습니다.
그동안 VOD 시청하면서 돈결제 할거하면서 시청하고, 인터넷도 가끔 먹통되는 이런 이용을 하면서 제가 뭘
서비스를 받았으며, 할인이 주어줬는지 알수가 없습니다.
그럼 평균 약 한달에 25,000원 이라는 할인을 받았다는 예기입니다.
이해 안가는 위약금입니다.
위약금 줄수없을분더러, 서비스또한 맘에 안듭니다.
이에 위 내용을 신고합니다.해결해 주세요.
*첨부파일로 위약금 파일 올립니다.*
사건발단 즉, 2012.12.03 재택근무를 하면서 서울과 영상회의 진행을 위해 무선공유기를 설치해야 됩니다.
그래서 동남방송측에 전화해서 서비스를 요구하였습니다.
기사님 오셔서, 설치중 신호를 잡지못하여 제대로 설치못하고 1차적으로 그냥 가버렸습니다.
그리고 오후18시에 다시 기사님오실테니 기다려 달라고 하면서 이번서비스는 잘 처리되엇다고 센타에서
연락오면 전해달라는 어이없는 말을 하고 가더군요.....
당장 회사와 회의를 들어가야 되는데,이런식으로 매번 위태롭게 진행을 하고 있습니다.
현재 인터넷+전화기+TV 사용을 같이 하고있습니다.
여기에 현제 인터넷은 한달에 두번꼴로 먹통이되며, TV또한 신호가 미약한지 가끔 불편을 느끼고 있습니다.
전화기는 집에 있지도 않습니다. 설치당시 전화기 설치 해준다며 유선만 빼놓고 기계는 부족하다는 이유로
20개월째 설치도 않해주고 있습니다, 물론 저희가 집에서 쓸일이없어서 불편함은 없지만, 언제 어디서사용이
가능할지도 모르는 사항에서 이런 무책임한 동남방송의 서비스는 너무 허술하며, 엉망인거 같습니다.
동남방송에 전화해서 몇번을 요구해서 전화기를 설치해달라고 했지만,,,포기 상태입니다.
이참에 동남방송을 해지하고 다른 통신사를 사용할려고 위약금을 알기위해 동남방송에 문의 하였습니다.
여기서 더더욱 믿지못하는 위약금 청구를 받았습니다.
위약금 TV+인터넷 에 대한 해지위약금이 무려 부가세 포함 588,727원 공급가액 535,207원입니다.
담당자 : 정확히 19개월24일 사용하는동안 고객님이 할인받은 가산금산출 금액인 588,727원 이라고 합니다.
도대체 제가 정확히 어디서 어떻게 할인을 받았는지 알수가 없습니다.
그동안 VOD 시청하면서 돈결제 할거하면서 시청하고, 인터넷도 가끔 먹통되는 이런 이용을 하면서 제가 뭘
서비스를 받았으며, 할인이 주어줬는지 알수가 없습니다.
그럼 평균 약 한달에 25,000원 이라는 할인을 받았다는 예기입니다.
이해 안가는 위약금입니다.
위약금 줄수없을분더러, 서비스또한 맘에 안듭니다.
이에 위 내용을 신고합니다.해결해 주세요.
*첨부파일로 위약금 파일 올립니다.*
첨부파일
- SCAN0030.JPG (348.8K) DATE : 2012-12-03 17:23:11
- SCAN0031.JPG (356.5K) DATE : 2012-12-03 17:23:11
- SCAN0032.JPG (362.5K) DATE : 2012-12-03 17:23:11
- SCAN0033.JPG (363.5K) DATE : 2012-12-03 17:23:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자 분쟁해결기준에 따르면 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안 서비스 중지 및 장애 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 서비스 중지 또는 접속 장애가 월별 누적시간 12시간을 초과한 경우는 사업체 측에 이에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 주의해야 할 사항은 서비스 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남겨야 합니다. 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애, 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우 등은 장애시간 계산에서 제외됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.