[ ] 보내지도 않은 MMS 메시지 요금이 청구됐어요
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- 작성자 : 김성심
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 12-07-26 11:28:39
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LG U plus 를 83세 되신 어머니께서 사용하고 계신데 2012년 6월 4일 새벽 02:16:54부터 02:18:29 까지 28건의 MMS 문자를 발송했다고 요금이 청구됐어요. 어머니는 오는 문자도 보실 줄도 모르니 발송은 생각도 못할 일이지요. 집에는 어머니 혼자 계시기 때문에 다른 사람이 사용할 수도 없습니다. 더구나 발송한 시간으로 봐서 단체 문자일 가능성이 많네요. 그래서 통화내역 열람을 신청해서 받았는데 전화번호는 모두 모르는 번호였습니다. LG 모바일 고객센터에서는 자기네들도 모르는 일이라고 하면서 그 번호로 문자를 보냈으니까 청구됐다고만 하네요. 문자 내용이 무엇인지도 모르고 전화번호도 전혀 알지 못하는 번호인데 어떻게해야 합니까? 고객센터 상담원은 소귀에 경읽기 식으로 앵무새처럼 똑같은 말만 되풀이하네요. 청구된 금액은 1,120원으로 얼마되지 않아서 그냥 두고 싶지만 이게 한 두사람의 문제는 아닐 것 같아서 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고령의 어머님께서 사용하시는 해당통신사 휴대폰에 보내시지도 않은 MMS메세지 요금이 청구가 되어 무척 당황스러우시리라 생각합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.