너무 황당하고 어굴하네요!~ 삼성애니카 말도안돼네요~ > 소비자 상담 게시판

이번에 너무 어굴한 사건을 접하게 되었는데 일을 더욱 크게만들었는지도 모를 삼성애니카 서비스 의 허술한 개인신용보호의 시스템을 알게되었습니다. <BR><BR>사건 발생내용은 대략 적어봤는데요... <BR><BR><BR>A씨 - 보험설계사(019-696-****) <BR><BR>B씨 - 검사장 소속 기사 <BR><BR>C씨 - 검사장 과장 <BR><BR><BR><BR>12월 6일 <BR><BR><BR>A씨가 1월에 차량보험을 위해 서비스로 차량검사 대행을 내일(12/7)일에 서비스로 해주겠다 하여 가까운 공업사에 가서 검사받기전에 엔진오일등 점검,교환을 받아놓음, <BR><BR><BR>차량검사 대행을 위해 내일(12/07) 오전 9시에 A씨와 B씨와 함께 방문하기로 함 <BR><BR><BR><BR>12월 7일 <BR><BR><BR>9시 30분쯤에 A씨와 B씨와 함께 방문하여 차량키를 건네주어 검사하러 원천동 소재지에 있는 중앙공업사로 검사하러 출발함. <BR><BR>11시쯤 A씨가 전화가 와서 받아보니, 동수원사거리쯤에서 엔진오일이 세서 차가 멈춰서 길에 서있다고 하길래 시동이 걸리냐고 물어보니, 시동이 걸린다고 하여 조심히 가게에다가 갖다달라고 함. <BR><BR><BR>오후 4시경 일을 마치고 돌아와서 차량확인을 위해 시동을 걸어보니 이상한 소리와 함께 시동이 걸리지않아서 A씨에게 전화를 해보니 “엔진오일 채우고 시동걸면 걸리니까 카센타에 가서 고쳐라”고 말함. <BR><BR>그래서 레카차(삼성애니카)를 불러 서비스를 부르니까 4번까지 부른기억이 있는데 5번 다 사용했다고 유료로 불러야 한다고 해서 알아보니까 알지도 못하는 레카서비스를 A씨가 받아서 가게에 갖다 놓았다고 했다. <BR><BR>A씨한테 전화해서 애니카 불렀냐고 따지며 물어니 그건 자기가 미쳐 몰랐다고 까먹었다고만 함. <BR><BR>애니카 기사가 와서 시동을 켜보려하더니 엔진이 붙은거 같다고 해서 아는 지인이 하는 부곡초등학교 근처 전문공업사에 가져감. <BR><BR>검사를 했던 C씨에게 전화해서 상황에 대해 따져보니, 본인은 책임이 없다고만 말하여 고소한다고 말하니 맘대로 하라고만 한다. <BR><BR><BR>부곡 근처 공업사에 도착하여 확인해보니 엔진오일은 한방울도 없고 밑에 판이 최근에 찍혀있는 흔적이 있으며 구멍이 나있어서 구멍에서 오일이 센거 같다고 말함. <BR><BR>(상기 내용으로 볼때 운전기사가 이동시 하부엔진오일평판 충격을 주어 하부파손으로 엔진오일이 전부 순간누구되어 엔진이 붙어 엔진파손된 것으로 사료됨, 운전기사는 검사장 소속기사로 검사장 카센타에서 손상을 배상요청하고자 함.) <BR><BR>그래서 C씨에게 다시 전화하여 상황을 설명하며 얘길하니까 차가 오래되서 고장난걸 어떻게 하냐 책임없다 라고 주장함. <BR><BR>B씨도 나는 물어줄 돈도 없고 , 고의적으로 한것도 아니며, 운전하다 고장난걸 어떻게 하라는 거냐며 책임을 회피함. <BR><BR>A씨는 “우리 검사장과 의논해서 알아서 해결하세요, 저는 차에대해 잘 모르니까요”라며 책임을 떠 넘기기 바쁨. <BR><BR><BR>애니카는 본인확인도 하지않고 보험설계사의 신원확인과 가입자 이름만 알고 서비스를 이행한것입니다. 물론 본인에게는 확인전화 따위는 하지않고 말입니다. <BR>만약, 레카서비스 신청여부를 확인했다면 일하다말고 바로 현장으로 갔을것입니다. <BR>상황의 심각성을 알았을테니까요... <BR><BR>이런일은 ,, 예를들어 설계사가 고객의 동의없이 계획적으로 레카서비스를 신청하여 어디론가 가져가서 차량의 부속품들을 분해해서 팔아 도난한다 해도 가입자는 그 시간에 아무것도 모르고 있을것입니다. 나중에 주차장에 가서 차가 안보이고 고객센터에 일일이 안내하는 번호를 누르며 시간을 보낸후 상담원통화후 알게되겠죠,, <BR><BR>보험회사는 피해가 났을때 보상과 함께 이런일들을 방지하고 차량은 위험한 개인재산이기에 의무보험을 나라에서 정한것인데... 그런 보험회사에서 이런일들이 생길 수 있는 허술한 시스템... 너무 화가납니다. <BR><BR>개인정보유출로 많이 예민한 시대에 살고 있는 데 말이죠... <BR><BR>이 말도 안돼는 삼성애니카의 실태를 어떻게 해야하나요... 너무 어굴하고 황당하고..기가찹니다. <BR><BR>나도 당한일이지만 다른사람또한 이런일 당하지 말란법 없는데.. 형사든 민사든 법적으로도 따져묻고 싶어요 <BR>방법을 모르겠지만 힘없는 저로써 어떻게 해야할지 모르겠어요