[ 타미힐피거 ] 환불처리
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- 작성자 : 송미연
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 13-12-26 18:56:12
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타미힐피거 고객센터와 연락하여 환불 받기로 했는데 매장을 방문하니 구입한 날짜와
승인번호를 알고오라고 하더군요. 그것도 어의가 없었지만 다음날 알아보고 다시 방문을
하였습니다. 카드를 가지고 갔더니 승인취소가 안되는 겁니다. 그러더니 3개월이 지나서 안되는 거 같다며 환불이 안될 거 같다더군요. 말이 안통하는 사람인 거 알기에 다음날 고객센터와 통화를 했습니다.. 고객센터에서 매장하고 통화하고 연락이 와ㅋ선 카드사에서 통화할 때 매장하고 통화하게끔 해주라더군요. 직접 카드사에 알아봤습니다. 카드사에서도 어의없어 하더군요.
고객센터도 연락 주겠다고만하고 연락도 없고 매장에서는 직접 와야된다고만하고
카드사에서는 매장에 직접 전화해서 승인취소 해주겠다고 하는데 매장에서 거절했다고 하더군요. 대체 왜이러는 건지.. 죄송하다는 말도 없고 비꼬면서 얘기만하고
고객센터는 매장말만 듣고 우리에게 똑같은 얘기만하고
카드사에서도 왜 이런 걸 고객이 직접 알아보냐며 어처구니 없어 하더군요
가맹점에서 알아봐야할 건데 왜 직접하냐고,,,,
고객센터도 이러는 데 어딜믿고 해야합니까?
더이상 어떻게 해야할지 몰라서 도움요청해봅니다.
도움 부탁 드립니다
승인번호를 알고오라고 하더군요. 그것도 어의가 없었지만 다음날 알아보고 다시 방문을
하였습니다. 카드를 가지고 갔더니 승인취소가 안되는 겁니다. 그러더니 3개월이 지나서 안되는 거 같다며 환불이 안될 거 같다더군요. 말이 안통하는 사람인 거 알기에 다음날 고객센터와 통화를 했습니다.. 고객센터에서 매장하고 통화하고 연락이 와ㅋ선 카드사에서 통화할 때 매장하고 통화하게끔 해주라더군요. 직접 카드사에 알아봤습니다. 카드사에서도 어의없어 하더군요.
고객센터도 연락 주겠다고만하고 연락도 없고 매장에서는 직접 와야된다고만하고
카드사에서는 매장에 직접 전화해서 승인취소 해주겠다고 하는데 매장에서 거절했다고 하더군요. 대체 왜이러는 건지.. 죄송하다는 말도 없고 비꼬면서 얘기만하고
고객센터는 매장말만 듣고 우리에게 똑같은 얘기만하고
카드사에서도 왜 이런 걸 고객이 직접 알아보냐며 어처구니 없어 하더군요
가맹점에서 알아봐야할 건데 왜 직접하냐고,,,,
고객센터도 이러는 데 어딜믿고 해야합니까?
더이상 어떻게 해야할지 몰라서 도움요청해봅니다.
도움 부탁 드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체측에 구두상 카드취소처리가 이루어지지않을경우 내용증명 발송하셔서 취소요청 의사를 전달하시기 바라며 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.