[ ] 티브로드 가입요금과 청구요금 거짓으로 판명
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- 작성자 : 박영진
- 조회수 : 841회
- 작성일 : 12-11-19 22:49:58
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2012년 10월3일 LG 인터넷이 만기가 되어서 여러 업체를 비교 그중 티브로드 업체가 저렴하길래 설치기사와 계약서를(인터넷,케이블TV,전화) 쓰고서 가입 설치를 부가세 포함해서 26,000원에 했습니다.
10월4일고객센터에 가입요금이 맞게 되었나 확인해보니 26,000원이란 요금은 없고 37,000원으로 가입이 되었더라고요 설치기사 에게 전화해보니 가입요금은 37,000원으로 되어 있어도 실제 청구요금은 26,000원으로 청구 된다고 믿으라고 하더라구요 한달이지나 11월 요금고지서를 확인해보니 29일분 34,500원 으로 청구가 되었습니다.
어떻게 된건지 확인차 설치기사 에게 전화했더니 일부러 계속 전화를 받지를 않고 있으며 고객센터에 항의전화를 했더니 설치기사가 전화가 갈것이라며 계속 기다리라고 하고 있습니다.
설치기사는 일부러 전화를 안받고 고객센터 에서는 설치 담당자가 전화가 갈것이다 서로가 떠미루고 있습니다.
설치시 계약서에는 26,000원 요금으로 제 싸인이 되어 있고 설치기사 친필로 기재한 내용이 있습니다.
달콤한 상술로(저렴한 요금) 가입 설치 해놓고 실제요금은 다르게 청구하게 되면 계약위반 아닌지요?
이럴때 해지해도 위약금 같은거 부담을 해야 하는가요?
소비자 우롱 아님니까 현제 계약서를 소지하고 있습니다.원만한 해결 부탁드림니다.
10월4일고객센터에 가입요금이 맞게 되었나 확인해보니 26,000원이란 요금은 없고 37,000원으로 가입이 되었더라고요 설치기사 에게 전화해보니 가입요금은 37,000원으로 되어 있어도 실제 청구요금은 26,000원으로 청구 된다고 믿으라고 하더라구요 한달이지나 11월 요금고지서를 확인해보니 29일분 34,500원 으로 청구가 되었습니다.
어떻게 된건지 확인차 설치기사 에게 전화했더니 일부러 계속 전화를 받지를 않고 있으며 고객센터에 항의전화를 했더니 설치기사가 전화가 갈것이라며 계속 기다리라고 하고 있습니다.
설치기사는 일부러 전화를 안받고 고객센터 에서는 설치 담당자가 전화가 갈것이다 서로가 떠미루고 있습니다.
설치시 계약서에는 26,000원 요금으로 제 싸인이 되어 있고 설치기사 친필로 기재한 내용이 있습니다.
달콤한 상술로(저렴한 요금) 가입 설치 해놓고 실제요금은 다르게 청구하게 되면 계약위반 아닌지요?
이럴때 해지해도 위약금 같은거 부담을 해야 하는가요?
소비자 우롱 아님니까 현제 계약서를 소지하고 있습니다.원만한 해결 부탁드림니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당방송 신청시 설명과 다른 요금청구를 해놓고 책임회피 하고있어 억울하시리라 생각됩니다. 해당업체에서의 구두상 해결이 계속 되지 않을 경우 부득이 사업자에게 내용증명 우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 또한 업체의 부당한 행위 관련하여서는 관리.감독하는 방송통신위원회(02-1335, www.kcc.go.kr)로 신고, 문의 하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.