[ ] 온라인에서 신발 구매 후
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- 작성자 : 이진
- 조회수 : 850회
- 작성일 : 12-08-13 14:05:04
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7/30 신발 주문후 8/1 저녁에 배송완료된후 8/2,3 이틀 신발착용후 오른쪽신발 안쪽부분의 끈이 끊어져서
모모코엘(온라인사업자명칭)에 사연내용의 글을남긴후 답글을보고 통화를 했지만 이미 신은상태고
신발업체가 A/S 가 처리되는 업체가 아니라서 처리해줄수가 없다고 하는 겁니다
신발을보낼테니 확인해바라해도 처리할수없다, 브렌드가아니어서안된다, 교환도안된다, 이런일이처음이다 라고만 하니 어찌합니까?
오래신은상황에서 신발이 끊어졌담 수긍하겠지만 이건 너무하다싶습니다 몇번신어보지도 못하고
신지못하게되었으니 돈도아깝고 억울합니다 22,000원큰금액은 아니지만.. 도와주세요
모모코엘(온라인사업자명칭)에 사연내용의 글을남긴후 답글을보고 통화를 했지만 이미 신은상태고
신발업체가 A/S 가 처리되는 업체가 아니라서 처리해줄수가 없다고 하는 겁니다
신발을보낼테니 확인해바라해도 처리할수없다, 브렌드가아니어서안된다, 교환도안된다, 이런일이처음이다 라고만 하니 어찌합니까?
오래신은상황에서 신발이 끊어졌담 수긍하겠지만 이건 너무하다싶습니다 몇번신어보지도 못하고
신지못하게되었으니 돈도아깝고 억울합니다 22,000원큰금액은 아니지만.. 도와주세요
첨부파일
- shopdetail[1].html_branduid=677993&xcode=005&mcode=001&scode=&type=X&search=&sort=order (88.6K) DATE : 2012-08-13 14:05:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 쇼핑몰에서 구입하신 신발착용후 얼마되지않아 하자가 발생하여 A/S요청하셨는데 불가하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반된다면 유관기관으로 정확한 판단을
위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주보내시기 바랍니다.