[ KT ] 가입한 적 없는 유료 부가서비스
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- 작성자 : 최소희
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 24-07-22 18:24:02
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부모님 두분의 요금제가 많이 나와서 알아본 결과 가입한 적 없는 유료 부가서비스가 나온 걸 확인 했습니다ㅠㅠ 아버지 폰요금을 먼저 확인했을 때 조취를 취하고 부분 환불을 받았고, 어머니껄 뒤늦게 확인 했을 때 유료부가서비가 있는 걸 확인하고 해당 서비스를 해제하고 주말이 지난 뒤 월요일에 고객센터에 전화를 걸어보니 해당 유료부가서비스는 타 업체쪽이고 본인들은 대행이라고 환불이 불가하다는 답변을 받았습니다.
가입한 적 없고 사용한 적 없는 부가서비스에 대한 요금은 통신비와 함께 납부하게 해놓고, 환불은 피해자에게 발품 팔라는 이야기는 너무 이해가 가지 않습니다. 도와주세요
인터넷에 검색해보니까 다른 많은 분들도 피해사례가 많네요
https://m.blog.naver.com/phoop7/222888812109
가입한 적 없고 사용한 적 없는 부가서비스에 대한 요금은 통신비와 함께 납부하게 해놓고, 환불은 피해자에게 발품 팔라는 이야기는 너무 이해가 가지 않습니다. 도와주세요
인터넷에 검색해보니까 다른 많은 분들도 피해사례가 많네요
https://m.blog.naver.com/phoop7/222888812109
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.