[ 인포벨 ] 인포벨홈쇼핑 전화통화가 안돼요
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- 작성자 : 이미숙
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 12-12-24 10:54:20
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인포벨홈쇼핑에서 남(250),여(240) 부츠를 각1개씩 샀는데, 남자부츠는 사이즈250 은 제대로 왔는데, 여자부츠가 235가 와서 신지를 못하고 있어서, 전화 (080-080-9393)를 수십번 해도 상담원이 통화중이므로 연락받을 전화번호를 남기라고만 하네요, 여부츠사이즈가 원래는 245으로 신는사람이라 사이즈 235는 맞지 않아서 신을수가 없어요.(신발도 통가죽이라 하는데 너무 허접하고 반품하고 싶은 심정입니다)
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑에서 구입하신 신발사이즈가 오배송되어 교환요청 하셔야하는데 판매자와 연락이 되지않고있어 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능하므로 추후에 생길수 있는 분쟁을 최소화 하기위해서 해당업체 게시판에 오배송으로 인한 교환요청 의사를 먼저 접수하신후 증거로 캡쳐해놓으시기 바라며 내용증명 발송하셔서 조속한 교환요청 의사를 전달하시기 바랍니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 연락이지속적으로 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.