[ ] 신세계몰에서 환불처리를 안해줍니다
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- 작성자 : 송영지
- 조회수 : 856회
- 작성일 : 11-12-22 15:07:11
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몇일전 어그부츠를 구입을 했습니다
배송되기전 주문취소를 했는데
벌써 송장번호만 출력해서 뽑아논 상태라고 햇습니다
그럼 전 취소하겟다고 햇고 수취거부를 했습니다
물건이 업체쪽에 12일날 도착해서 택배번호도 확인이 되었습니다
카드청구가 되어 업체쪽 확인이 된 부분이니 반품처리해달라고 하자
확인후 연락준다는 말만 일주일째하고있습니다
신세계몰 쓰레기업체인것같습니다
제가 이것때문에 통화를 몇번이나했는지
이럴땐 어떻게 해야하나요?
배송되기전 주문취소를 했는데
벌써 송장번호만 출력해서 뽑아논 상태라고 햇습니다
그럼 전 취소하겟다고 햇고 수취거부를 했습니다
물건이 업체쪽에 12일날 도착해서 택배번호도 확인이 되었습니다
카드청구가 되어 업체쪽 확인이 된 부분이니 반품처리해달라고 하자
확인후 연락준다는 말만 일주일째하고있습니다
신세계몰 쓰레기업체인것같습니다
제가 이것때문에 통화를 몇번이나했는지
이럴땐 어떻게 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일부츠구매후 배송전 취소했는데 송장이나온 상태라하고 카드청구되어서 반송으로 환불요청인데 처리되지않아 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.