[ ] 모토로라 무선헤드셋
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- 작성자 : 조상현
- 조회수 : 403회
- 작성일 : 12-03-12 13:31:30
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모토로라 A/S를 받으로 써비스쎈타를 방문하였는데
기기이상이라고 엔지니어가 이야기를 하면서 구입영수증을 가지고 와야
A/S를 받을수 있다고 하네요. 인터넷에서 구입해서 어느싸이트인지 모른다고
하니까? 그럼 안됨니다라고 이야기를 하더군요 그래서 삼성이나 LG는 가지고가면 기기를확인해서
A/S를 해주는데 왜 모토로라만 안해줍니까? 라고 이야기를 하니까 모토로라는 정책이그렇습니다라고 답변을 하더군요 한참 언성이 오고가니까 고객님제품은 단종이 되어서 안되고요 다른제품으로 교환해준다고
이야기를 했습니다 제품교환해주는 제품이 제가 처음에 사용하고 하루만에 반품을요구한 제품으로 변경 해준다고이야기를 하여서 저는 그제품을 사용할수없습니다라고 이야기를 하였습니다 차라리 교환이 안되면 반품을 해달라고 이야기 하니까 본사 전화번호를 알려주면서 전화를 하라고 하더군요 본사에 전화를 하니까 똑같은 말로 구입내역서 가 있어야 합니다 라는 말을 하였습니다 제가 개인적으로 삼성A/S및LG A/S를 가봐도 이렇게 이야기는 안하는데 참 기분이 매우안좋으네요. 애플제품아이팟을 가지고있는데요 제가모르고 세탁기에 너어서 고장이났을때도 고객님에 잘못이 있기때문에 얼마에 금액을 지불하십시요라는 말은 하는데 모토로라는 고객님께서 잘못이없다라고 이야기를 하면서 A/S를 안해주는것에 되어서 조치좀해주십시요.
기기이상이라고 엔지니어가 이야기를 하면서 구입영수증을 가지고 와야
A/S를 받을수 있다고 하네요. 인터넷에서 구입해서 어느싸이트인지 모른다고
하니까? 그럼 안됨니다라고 이야기를 하더군요 그래서 삼성이나 LG는 가지고가면 기기를확인해서
A/S를 해주는데 왜 모토로라만 안해줍니까? 라고 이야기를 하니까 모토로라는 정책이그렇습니다라고 답변을 하더군요 한참 언성이 오고가니까 고객님제품은 단종이 되어서 안되고요 다른제품으로 교환해준다고
이야기를 했습니다 제품교환해주는 제품이 제가 처음에 사용하고 하루만에 반품을요구한 제품으로 변경 해준다고이야기를 하여서 저는 그제품을 사용할수없습니다라고 이야기를 하였습니다 차라리 교환이 안되면 반품을 해달라고 이야기 하니까 본사 전화번호를 알려주면서 전화를 하라고 하더군요 본사에 전화를 하니까 똑같은 말로 구입내역서 가 있어야 합니다 라는 말을 하였습니다 제가 개인적으로 삼성A/S및LG A/S를 가봐도 이렇게 이야기는 안하는데 참 기분이 매우안좋으네요. 애플제품아이팟을 가지고있는데요 제가모르고 세탁기에 너어서 고장이났을때도 고객님에 잘못이 있기때문에 얼마에 금액을 지불하십시요라는 말은 하는데 모토로라는 고객님께서 잘못이없다라고 이야기를 하면서 A/S를 안해주는것에 되어서 조치좀해주십시요.
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담당자 작성일사용하시는 해당업체 해드셋 제품의 하자로인한 수리과정에서 업체의 서비스정책에 부당합을 느끼시겠습니다. 공산품 관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 추워진 날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.