[ ] SKY 서비스센터(베가 레이서) 정말 어이없네요
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- 작성자 : 이은영
- 조회수 : 1,354회
- 작성일 : 11-11-17 15:58:55
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1주일 정도 사용했을때 부터 통화는 기본 3G데이타도 안써져서 좀더 써본 뒤 14일 되는 오전 일찍 산곳에 갔더니 슥슥 보더니 이상없다고 교체 못해준다고 해서 어쩔수 없이 사용하게 되었는데 아예 전화도 되지 않고 파란색 화면으로 바뀌거나 정지되어 사용되지 않고 데이타는 아예 사용이 되지않아 서비스 받으러 갔습니다.고쳐주더니 이제 잘될것이라며 큰소리 치길래 믿었는데 또 안되더라구요 그래서 메인보드도 교체하고 고쳤는데 또 작동이 안되어 또 고치러 갔습니다. 2달정도 안에 AS만 3번갔구요 이폰은 도저히 못쓰겠다고 교환/환불 해달라고했더지 절차가 필요하다며 본사에 올라가야한다고 했습니다. 고치던 기사분이 옮기셨다고 아무분한테 아무날이나 바로 오면 해주겠다고 해서 다시 한번묻고 내일 가도 되냐고 물었을때 된다고 해서 토요일에 찾아갔습니다. 토요일은 안될수도 있다는 생각이 있어서 2번이나 확인했는데 된다고해서 방문했는데 헛소리를 하며 1시간 반정도 기다려야한다고 해서 따졌더니 또 1시간 기다려달라고하길래 그럼 전화했을때 많이 기다려야하니 시간 예약잡자고 하던가 이렇게 따졌더니 바로 상담해주더라구요 -_-;; 본사에 올려야 환불처리 절차가 된다고 하면서 당분간 약1~2주 쓸 폰을 주겠다고 하더라구요 근데 토요일이라 개통이 안된다고 월요일에 다시 방문해달라고 하는겁니다. 그러게 몇번씩 내일 가도 되냐고 되물었는데 왜오라고 했냐고 막 따지니 미안하다는 성의없는 말뿐이고 차비하며 시간하며 어떻게 책임질거냐고 물으니 차비 이런부분은 저희가 머 해줄게 없다고 고객님이 부담하셔야 한다는 말뿐이였습니다. 비오는 날도 아기 데리고 버스타가면서 갔더니 제대로 고쳐주지도 않고 책임도 못지겠다라는 말만하구요.... 부산 서면 스카이 AS센터 여자 상담원하고 전화할때도 저는 잘들리는데 그쪽에서는 안들린다고 계속 여보세요 고객님만 이렇게 외치더라구요 그래서 다른 휴대전화로 전화해서 저는 잘들리는데 그쪽 상담원분께서는 제 목소리가 안들렸던거라고 이런것도 폰이 안되는 문제점이라고 했더니 아... 이렇게 아무 말씀 못하시더라구요 당연하죠 폰이 제대로 안되는걸 본인이 직접 듣고 경험했으니 무슨 할말이 있겠습니까? 그래서 기다리다가 스카이에서 전화가 왔더라구요 폰 찾아가라고 근데 아무 이상없다고 ㅡㅡ 이상없는데 화면 파랗게 되고 정지되고 전화 안들리고 어이가 없어서아기때문에 못가서 오늘(17일)찾으러 어머니가 찾으러 가셨는데 제대로 실행도 안되는 폰 못쓰겠다고 교환해주던지 환불해달라고 했더니 또 실장이 교육갔다며 내일 다시 오라고 하더라구요 버스비 줄것도 아니고 머 그리 맨날 내일 담에 또 또또 오라는건지 이해가 가지않고 화가나서 도저히 참을수가 없습니다. 인터넷에 기사나 블로그등을 봐도 베가 레이서종류 불량 저같은 분들이 많습니다. 최소 3~5번 AS받으시는 분도 계시구요 이런 쓰레기같은 폰을 만들고 이렇게 당당한지 ....전 스카이폰 쓰고 싶은 생각 눈꼽만큼도 없습니다. 실장이 내일온다니 한번더 마지막으로 가서 환불받고자 합니다. 이런 쓰레기같은 업체들은 정말 아휴 답답합니다. 이런 상황 해결좀 해주세요 미루기만 하고 해결은 안해주는 스카이 정말 화가납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 잦은하자 발생으로 인해 정말 많이 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.