[ ] 휴대폰 공동구매 후 어이없는 환불요청
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- 작성자 : 경도현
- 조회수 : 372회
- 작성일 : 12-09-15 00:54:35
본문
안녕하세요
이번에 스마트폰 갤럭시 노트를 네이버 사이트에서 공동구매 한 후에 발생한 문제 때문에 신고합니다.
http://cafe.naver.com/kikine09/46219 에서 공동구매를 했구요 (2012년 9월11일)
실제로 물건은 02-1599-5178 에서 보내주는 것 같습니다 (상담포함)
http://cafe.naver.com/kikine09/46219 사이트에서 구매신청 후에 02-1599-5178에서 전화가 왔습니다.
처음에 제 와이프꺼 전화바꿔준다고 갤럭시 노트 KT -> SK로 번호이동 할원 119,000짜리를 신청했어요
(제 폰도 바꾸고 싶었지만 SK -> LG로 바꾼지 한달정도밖에 안되서 신청을 안했었습니다 처음에)
그리고 나서 02-1599-5178에 배송문의를 하면서 혹시나 제껏도 번호이동으로 갤럭시 노트를 구매할 수
있는지 문의했는데 그쪽에선 SK에서 LG로 옴긴지 3개월이 안됐어도 중고폰(공기계)를 사서 번호이동을
한 것이기 때문에 번호이동으로 갤럭시 노트를 구매할 수 있다고 해서 구매신청을 했습니다
(제가 알기로는 번호이동 후 3개월 이상 지나야 가능한지 알고 있었는데 그쪽에선 아니라고 신청할 수
있다고 말을 했기 때문에 제껏도 구매신청을 했습니다)
다음 날 와이프랑 제꺼랑 갤럭시 노트가 2개가 왔습니다. (9월 12일)
기쁜 마음에 삼성역 코액스까지 가서 2시간가까이 쇼핑을 하면서 겨우겨우 찾아내서 마음에 드는
스마트폰 케이스와 액정스티커를 샀습니다. (49900원짜리, 49000원짜리 케이스 13000원짜리 스티커)
와이프 폰은 개통이 빨리 되더군요 당일 바로 개통이 됐습니다. 근데 제껀 개통이 되지 않아서
와이프껀 KT에서 번호이동이고 제껀 LG에서 번호이동이라 개통속도가 다를 수 있거나 하고 기다렸습니다.
계속 개통이 안되다가 9월 13일 오후 7시경에 전화가 오더니 하는 말이 SK에서 LG로 번호이동한지
3개월이 안됐기 때문에 번호이동이 불가하다고 환불배송 하랍니다.
그래서 그 날 제가 구입한 케이스랑 보호필름은 어떻게 하냐고 해서 다음날 연락을 주기로 하였고
오늘 계속 연락이 오지 않아 제가 직접 계속 전화해서 결국 통화를 했지만 거기서 하는말이
와이프꺼에 쓸 수 있는 핸드폰 케이스 하나 보내줄테니까 핸드폰을 보내달랍니다
어처구니가 없습니다. 진짜. 저도 열받아서 케이스값이랑 액정보호필름값 거기서 물어줘야 한다는식으로
얘기를 했지만 말이 통하지 않습니다. 자기들도 이 폰 반품받아야 다 뜯어져 있어서 팔지도 못한다고
자기들도 손해라고 이런식으로만 얘기 합니다. 그래서 제가 소비자고발센터에 연락한다고 해서
여기에 글 씁니다.
분명 저는 번호이동한지 3개월이 안됐다고 얘기 했지만 그래도 상관없다고 번호이동 된다고 해서
구매신청을 했고 거기서 기기를 보냈고요. 저는 당연히 쓸 수 있다고 생각하고 케이스랑 보호필름 산건데
너무 억울하네요. 아 .. 9월 11일부터해서 지금까지 시간만 날리고 아.. 짜증납니다 어떻게 해야 할까요
당연히 그쪽에서 잘못한건데 그쪽에서 보상해줘야 하지 않나요? 그쪽에서 개통된다고해서 신청하고
당연이 될줄알고 케이스랑 보호필름 샀는데 갑자기 기기를 환불하라니 진짜 뻔뻔하네요.
기기를 돌려달라그러는데 케이스랑 보호필름값을 받고 돌려줘야겠죠? 이건 어면히 그쪽에서 실수한거니까
제가 피해보면서까지 돌려주면 억울하잔아요
이번에 스마트폰 갤럭시 노트를 네이버 사이트에서 공동구매 한 후에 발생한 문제 때문에 신고합니다.
http://cafe.naver.com/kikine09/46219 에서 공동구매를 했구요 (2012년 9월11일)
실제로 물건은 02-1599-5178 에서 보내주는 것 같습니다 (상담포함)
http://cafe.naver.com/kikine09/46219 사이트에서 구매신청 후에 02-1599-5178에서 전화가 왔습니다.
처음에 제 와이프꺼 전화바꿔준다고 갤럭시 노트 KT -> SK로 번호이동 할원 119,000짜리를 신청했어요
(제 폰도 바꾸고 싶었지만 SK -> LG로 바꾼지 한달정도밖에 안되서 신청을 안했었습니다 처음에)
그리고 나서 02-1599-5178에 배송문의를 하면서 혹시나 제껏도 번호이동으로 갤럭시 노트를 구매할 수
있는지 문의했는데 그쪽에선 SK에서 LG로 옴긴지 3개월이 안됐어도 중고폰(공기계)를 사서 번호이동을
한 것이기 때문에 번호이동으로 갤럭시 노트를 구매할 수 있다고 해서 구매신청을 했습니다
(제가 알기로는 번호이동 후 3개월 이상 지나야 가능한지 알고 있었는데 그쪽에선 아니라고 신청할 수
있다고 말을 했기 때문에 제껏도 구매신청을 했습니다)
다음 날 와이프랑 제꺼랑 갤럭시 노트가 2개가 왔습니다. (9월 12일)
기쁜 마음에 삼성역 코액스까지 가서 2시간가까이 쇼핑을 하면서 겨우겨우 찾아내서 마음에 드는
스마트폰 케이스와 액정스티커를 샀습니다. (49900원짜리, 49000원짜리 케이스 13000원짜리 스티커)
와이프 폰은 개통이 빨리 되더군요 당일 바로 개통이 됐습니다. 근데 제껀 개통이 되지 않아서
와이프껀 KT에서 번호이동이고 제껀 LG에서 번호이동이라 개통속도가 다를 수 있거나 하고 기다렸습니다.
계속 개통이 안되다가 9월 13일 오후 7시경에 전화가 오더니 하는 말이 SK에서 LG로 번호이동한지
3개월이 안됐기 때문에 번호이동이 불가하다고 환불배송 하랍니다.
그래서 그 날 제가 구입한 케이스랑 보호필름은 어떻게 하냐고 해서 다음날 연락을 주기로 하였고
오늘 계속 연락이 오지 않아 제가 직접 계속 전화해서 결국 통화를 했지만 거기서 하는말이
와이프꺼에 쓸 수 있는 핸드폰 케이스 하나 보내줄테니까 핸드폰을 보내달랍니다
어처구니가 없습니다. 진짜. 저도 열받아서 케이스값이랑 액정보호필름값 거기서 물어줘야 한다는식으로
얘기를 했지만 말이 통하지 않습니다. 자기들도 이 폰 반품받아야 다 뜯어져 있어서 팔지도 못한다고
자기들도 손해라고 이런식으로만 얘기 합니다. 그래서 제가 소비자고발센터에 연락한다고 해서
여기에 글 씁니다.
분명 저는 번호이동한지 3개월이 안됐다고 얘기 했지만 그래도 상관없다고 번호이동 된다고 해서
구매신청을 했고 거기서 기기를 보냈고요. 저는 당연히 쓸 수 있다고 생각하고 케이스랑 보호필름 산건데
너무 억울하네요. 아 .. 9월 11일부터해서 지금까지 시간만 날리고 아.. 짜증납니다 어떻게 해야 할까요
당연히 그쪽에서 잘못한건데 그쪽에서 보상해줘야 하지 않나요? 그쪽에서 개통된다고해서 신청하고
당연이 될줄알고 케이스랑 보호필름 샀는데 갑자기 기기를 환불하라니 진짜 뻔뻔하네요.
기기를 돌려달라그러는데 케이스랑 보호필름값을 받고 돌려줘야겠죠? 이건 어면히 그쪽에서 실수한거니까
제가 피해보면서까지 돌려주면 억울하잔아요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 공동구매를 하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 사업자가 계약을 체결함에 있어 중요 정보를 제공하지 않아 소비자가 오인하여 계약을 체결하거나 사업자의 허위 정보를 듣고 계약을 체결한 경우 등은 우리나라 민법의 규정에 의거, 취소권을 행사할 수 있습니다. 다만, 사업자등록을 한 업체가 아닌 카페의 성격이 단순히 개인사이트라면 개인 간의 계약에 의한 거래이므로, '소비자기본법' 상 소비자 관련 기관에서 피해구제 등을 할 수 없습니다. 개인거래는 개별적으로 협의 진행 해야하며 협의에 의한 해결이 되지 않을 경우 실질적으로 피해입은 부분이 입증가능하다면 법원을 통한 소액재판으로 진행 가능 하리라 사료됩니다. 건강한 주말 되세요.