[ ] 불량 신발을 받았는데 쇼핑몰에서는 모르쇠입니다.
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- 작성자 : 마명한
- 조회수 : 912회
- 작성일 : 12-11-23 22:28:28
본문
쇼핑몰 - 고고싱 (http://www.ggsing.com/)
상품을 11월 15일에 수령하여서 착용을 하였는데
발등이 아프고 상처가 나서 빨갛게 부어올랐었습니다.
제 발등이 높아 그런 것인 줄 알았었으나 이틀 전에 스타킹에 구멍이 난 것을 보고
신발에 문제가 있었음을 알게 되었습니다.
이미 착용한 신발이어서 A/S라고 받고자 쇼핑몰에 연락을 취해 보았지만
쇼핑몰에서는 A/S도 불가능할뿐더러 착용한 신발이라 교환도 안 된다는 말씀을 하였습니다.
신발 불량으로 인하여 신발 끈까지 구멍이 날 지경이었는데 신발 끈조차 얻을 수 없었습니다.
수선비를 환불해 주시겠다 하였는데 3,000원 환불해 주신다 하며 이것도 담당자 승인이 있어야 해서
시간이 조금 걸릴 거라는 통보를 받았습니다.
처음부터 불량 상품을 구매한 것인데 전부 구매자 탓으로 돌리는 것 같습니다.
처리를 부탁 드리겠습니다..
상품을 11월 15일에 수령하여서 착용을 하였는데
발등이 아프고 상처가 나서 빨갛게 부어올랐었습니다.
제 발등이 높아 그런 것인 줄 알았었으나 이틀 전에 스타킹에 구멍이 난 것을 보고
신발에 문제가 있었음을 알게 되었습니다.
이미 착용한 신발이어서 A/S라고 받고자 쇼핑몰에 연락을 취해 보았지만
쇼핑몰에서는 A/S도 불가능할뿐더러 착용한 신발이라 교환도 안 된다는 말씀을 하였습니다.
신발 불량으로 인하여 신발 끈까지 구멍이 날 지경이었는데 신발 끈조차 얻을 수 없었습니다.
수선비를 환불해 주시겠다 하였는데 3,000원 환불해 주신다 하며 이것도 담당자 승인이 있어야 해서
시간이 조금 걸릴 거라는 통보를 받았습니다.
처음부터 불량 상품을 구매한 것인데 전부 구매자 탓으로 돌리는 것 같습니다.
처리를 부탁 드리겠습니다..
첨부파일
- 1.jpg (254.6K) DATE : 2012-11-23 22:28:28
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 불량신발을 판매해놓고 책임회피 하고있어 기분나쁘시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.