[ ] 자전거 휠 고장에 대한 AS 조치 거부와 다른 가게에 책임 떠넘기기
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- 작성자 : 이제민
- 조회수 : 509회
- 작성일 : 12-04-24 14:08:54
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픽시마이스터(http://www.fixiemeister.com/)에서 픽시(싱글기어자전거)를 구입하였습니다. 그런데 조립 후 자전거를 타는데 휠(바퀴)에 이상이 있어 판매점에 연락을 하였습니다. 판매점에서는 제품은 절대 불량이 있을 수 없고 저와 제품을 조립한 가게에 책임을 떠넘기는 발언만 하여 이렇게 신고합니다. 제품의 고장부분은 보지않고 제품은 절대 불량이 일어날 수 없다면 AS에 대한 의사를 적극적으로 하지않았습니다.
집에 와서 조립을 직접 하려했더니 해바리기(손잡이대를 잡아주는 스템과 포크를 연결 고정해주는 장치)가 고장이 나있어서 자전거 전문샵에 가서 해바라기를 고치고 휠에 코그(기어)와 락링(코그를 고정하는 너트)를 달았습니다. 그리고 픽시를 타려하는데 락링이 고장나면서 휠이 헐돌았습니다. 그래서 구입처에 연락하니 위와 같이 AS 조치를 적극적으로 하지 않았습니다. 구입처에서는 저와 조립한 곳의 문제라고만 말을 하내요.
집에 와서 조립을 직접 하려했더니 해바리기(손잡이대를 잡아주는 스템과 포크를 연결 고정해주는 장치)가 고장이 나있어서 자전거 전문샵에 가서 해바라기를 고치고 휠에 코그(기어)와 락링(코그를 고정하는 너트)를 달았습니다. 그리고 픽시를 타려하는데 락링이 고장나면서 휠이 헐돌았습니다. 그래서 구입처에 연락하니 위와 같이 AS 조치를 적극적으로 하지 않았습니다. 구입처에서는 저와 조립한 곳의 문제라고만 말을 하내요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자전거 구입하신후 바퀴에 이상이 있어서 문의했는데 제품불량은 절대아니라며 A/S거부하고 있어서 매우 답답하시겠습니다. 품질보증기간내에 발생한 하자에 대해서는 제품교환 또는 구입가 환급요구 가능합니다. 해당업체에 내용증명 발송하셔서 이의제기하셔야 할것으로 사료됩니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.