[ ] 학습지 결제 카드 교체 관련
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- 작성자 : 이경남
- 조회수 : 836회
- 작성일 : 12-09-24 15:29:55
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안녕하세요.
2012년 8월 제아내가 교원 빨간펜 학습지 1년치를 약 35만원에 기업은행 BC카드로 6개월할부로 결재를 하였습니다.
물론 방문하신 분께서 무이자 카드도 알려주셨는데 집사람은 할부이자가 나오면 얼마나 나올까해서 그냥 결재를 하였는데 9월달 할부 수수료가 8000원이상 나온것을 확인하고 집사람이 무이자 다른카드로 카드사로 옮겨줄것을 요청하였으나 교원에서는 전체금액의 10%를 수수료를 내시고 해약하시고 다른 카드로 결재를 하라고 하였다고 합니다. 아니면 카드사 교체는 안된다고 하더라구 말하였습니다.
그래서 제가 오늘 직접 전화해서 확인하니 처음에 전화받은 고객센터 여직원이 내부 규정상 그것은 안되는 것이라고 말하더군요. 무슨 내부규정이냐 그럼 그런것은 처음에 학습지 결재하기 전에 해약관련 또는 카드사 교체관련 불이익에 대한 설명을 정확히 해죠야 하는거 아니냐하고 말했더니 죄송하다고 하면서 내부 규정이 그래서 어쩔수 없다고 하였습니다. 그래서 그럼 그 내부규정좀 한번 보자 교원 직원들만 보는 규정은 아닐거 아니냐 소비자가 손해보는 규정인데 다같이 볼수있는 규정아니냐 보여 달라고 하니 어떻게 내부 규정을 보여줄수 있냐 안된다. 나중에 담당자가 다시전화줄거라고 하면서 끈었습니다.
그리고 한시간 후 고객센터 과장이란 분이 전화오더니 그런 내부 규정은 없다고 말하더군요. 무슨소리냐 분명 내부규정때문에 그렇다고 했는데 왜 이제와서 다른 소리냐고 물었더니. 죄송하지만 그런규정은 없다. 그래서 제가 그럼 왜 무이자 다른 카드로 교체가 안되는 거냐 해약하는 것도 아니고 카드사 교체만 해달라고 하는건데 무엇이 문제냐고 했더니 그 쪽 답변은 이렇습니다.
1. 8월 영업실적에 잡혀있기 때문에 그 것을 다시 해약하고 정리하는 과정이 복잡하다는 것
2. 또다른 문제는 저한테 있다고 합니다. 해약 수수료도 안무시고 카드사만 교체하시려는 저한테 문제가 있다고 고객지원센터 과장이 그러더라구요.
3. 그리고 기업BC에서 문제가 될거라고 해서 제가 직접 기업BC카드사에 전화해서 상황이 이래서 다른 카드로 교체하려고 하는데 무슨문제가 있냐고 물었더니 기업에서는 아무런 문제없다고 하였습니다.
솔직히 처음부터 카드사 교체를 할결우 카드 해약 수수료 10%를 내야하며 카드사 교체는 내부적으로 좀 복잡하게 일처리가 되기 때문에 처음부터 안된다고 하였다면 기업BC카드로 결재하지도 않았겠죠. 아무런 해약시 불이익에 대한 단 한마디 설명도 없다고 이제와서는 무슨 제가 해약금도 안물고 카드사를 교체할려는 이상한 사람으로 몰아가는 교원의 입장을 이해할수 없어서 글을 올림리다. 과연 카드사 교체가 안되는 건지 확인하고 싶습니다.
2012년 8월 제아내가 교원 빨간펜 학습지 1년치를 약 35만원에 기업은행 BC카드로 6개월할부로 결재를 하였습니다.
물론 방문하신 분께서 무이자 카드도 알려주셨는데 집사람은 할부이자가 나오면 얼마나 나올까해서 그냥 결재를 하였는데 9월달 할부 수수료가 8000원이상 나온것을 확인하고 집사람이 무이자 다른카드로 카드사로 옮겨줄것을 요청하였으나 교원에서는 전체금액의 10%를 수수료를 내시고 해약하시고 다른 카드로 결재를 하라고 하였다고 합니다. 아니면 카드사 교체는 안된다고 하더라구 말하였습니다.
그래서 제가 오늘 직접 전화해서 확인하니 처음에 전화받은 고객센터 여직원이 내부 규정상 그것은 안되는 것이라고 말하더군요. 무슨 내부규정이냐 그럼 그런것은 처음에 학습지 결재하기 전에 해약관련 또는 카드사 교체관련 불이익에 대한 설명을 정확히 해죠야 하는거 아니냐하고 말했더니 죄송하다고 하면서 내부 규정이 그래서 어쩔수 없다고 하였습니다. 그래서 그럼 그 내부규정좀 한번 보자 교원 직원들만 보는 규정은 아닐거 아니냐 소비자가 손해보는 규정인데 다같이 볼수있는 규정아니냐 보여 달라고 하니 어떻게 내부 규정을 보여줄수 있냐 안된다. 나중에 담당자가 다시전화줄거라고 하면서 끈었습니다.
그리고 한시간 후 고객센터 과장이란 분이 전화오더니 그런 내부 규정은 없다고 말하더군요. 무슨소리냐 분명 내부규정때문에 그렇다고 했는데 왜 이제와서 다른 소리냐고 물었더니. 죄송하지만 그런규정은 없다. 그래서 제가 그럼 왜 무이자 다른 카드로 교체가 안되는 거냐 해약하는 것도 아니고 카드사 교체만 해달라고 하는건데 무엇이 문제냐고 했더니 그 쪽 답변은 이렇습니다.
1. 8월 영업실적에 잡혀있기 때문에 그 것을 다시 해약하고 정리하는 과정이 복잡하다는 것
2. 또다른 문제는 저한테 있다고 합니다. 해약 수수료도 안무시고 카드사만 교체하시려는 저한테 문제가 있다고 고객지원센터 과장이 그러더라구요.
3. 그리고 기업BC에서 문제가 될거라고 해서 제가 직접 기업BC카드사에 전화해서 상황이 이래서 다른 카드로 교체하려고 하는데 무슨문제가 있냐고 물었더니 기업에서는 아무런 문제없다고 하였습니다.
솔직히 처음부터 카드사 교체를 할결우 카드 해약 수수료 10%를 내야하며 카드사 교체는 내부적으로 좀 복잡하게 일처리가 되기 때문에 처음부터 안된다고 하였다면 기업BC카드로 결재하지도 않았겠죠. 아무런 해약시 불이익에 대한 단 한마디 설명도 없다고 이제와서는 무슨 제가 해약금도 안물고 카드사를 교체할려는 이상한 사람으로 몰아가는 교원의 입장을 이해할수 없어서 글을 올림리다. 과연 카드사 교체가 안되는 건지 확인하고 싶습니다.
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