[ 삼성전자 ] S26 울트라 발열
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- 작성자 : 안하은
- 조회수 : 921회
- 작성일 : 26-04-09 12:22:34
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s26 사전예약으로 유플러스 대리점을 통해 3월5일날 개통을 하였는데 4월9일 오전 소프트웨어 업데이트를 진행하고 충전을 해놓은지 약 1시간만에 핸드폰에서 발열과 함께 탄내가 났습니다 삼성서비스 센터에 방문하니 개통한지 14일이 지나 교체는 되지 않고 수리를 해야한다고 하는데(메인보드 교체) 핸드폰으로 일하고 먹고사는 제 입장에서는 ,있던 정보도 못살리고 서비스센터측에서도 인정한 기계 결함이 있는 핸드폰을 개통한지 1달정도 된 최신형 핸드폰을 메인보드 수리까지 하면서 제가 사용해야 하는 이유를 모르겠습니다 제 과실이 어디에도 찾아볼수 없어서 답답한 마음에 에글을 작성해 봅니다 빠른연락 부탁드립니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
휴대폰 하자로 사용에 어려움 많으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.