[ ] 배송지연으로 인한 반품
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- 작성자 : 윤영순
- 조회수 : 838회
- 작성일 : 11-12-28 19:15:43
본문
제가 아보키에서 네이버 체크아웃으로 12월 23일 오전 01시 27분에 옷을 주문했습니다.
제가 25일에 꼭 옷을 입어야 해서 택배회사가 하는 24일 까지 꼭 보내달라고 했습니다.
그런데 24일 오후 4시까지도 옷이 오지않자(다른 쇼핑몰에서 같은날 산 옷은 왔음)
네이버 체크아웃에서는 배송준비중에는 해당 쇼핑몰에 문의 하라고 해서 아보키 반품신청란에 반품할꺼니까 물건을 보내지 말아다라고 글을 올렸습니다. 그런데 그날 오후 8시에 갑자기 택배가 발송되었다고 문자가 왔습니다. 그런데 그날 오후 8시 40분 경에 갑자기 물건이 발송됬다고 문자가 왔습니다. 그래서 어쩔수 없이 선불로 택배를 되돌려 보냈습니다. 그리고 네이버 체크아웃에 반품신청을 했습니다. 그런데 그쪽에서 반품신청 거절을 했습니다. 그쪽에서는 분명 24일에 물건을 보냈다면서 말입니다. 제가 24일까지 도착해야 한다고 했는데... 이건 저쪽에서 배송을 늦게 했고 반품신청 확인을 늦게 한탓 아닙니까? 배송비도 이쪽에서 물었는데....
이건 반품 해줘야 되는것 아닙니까?
제가 25일에 꼭 옷을 입어야 해서 택배회사가 하는 24일 까지 꼭 보내달라고 했습니다.
그런데 24일 오후 4시까지도 옷이 오지않자(다른 쇼핑몰에서 같은날 산 옷은 왔음)
네이버 체크아웃에서는 배송준비중에는 해당 쇼핑몰에 문의 하라고 해서 아보키 반품신청란에 반품할꺼니까 물건을 보내지 말아다라고 글을 올렸습니다. 그런데 그날 오후 8시에 갑자기 택배가 발송되었다고 문자가 왔습니다. 그런데 그날 오후 8시 40분 경에 갑자기 물건이 발송됬다고 문자가 왔습니다. 그래서 어쩔수 없이 선불로 택배를 되돌려 보냈습니다. 그리고 네이버 체크아웃에 반품신청을 했습니다. 그런데 그쪽에서 반품신청 거절을 했습니다. 그쪽에서는 분명 24일에 물건을 보냈다면서 말입니다. 제가 24일까지 도착해야 한다고 했는데... 이건 저쪽에서 배송을 늦게 했고 반품신청 확인을 늦게 한탓 아닙니까? 배송비도 이쪽에서 물었는데....
이건 반품 해줘야 되는것 아닙니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일의류 구매후 24일까지 배송요청했는데 지연으로 반송요청후 뒤늦게 발송되어 선불반송했는데 환불되지않아 당혹스러우셨겠습니다. 제품 수령일(송장의 수령일 확인 필요)로부터 7일 이내에 게시판을 통해 환급 요청한 사실이 확인된다면, 소비자는 청약철회할 수 있으며, 반송과정에서 소비자에게 귀책사유가 있다는 사실을 사업자가 입증하지 못하는 한, 사업자는 소비자에게 제품 대금을 환급하여야 합니다. 쌀쌀한 날씨 감기조심하시기 바랍니다.