[ ] 대호토이즈 전동차 하자
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- 작성자 : 김은혜
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 12-05-28 17:25:26
본문
11번가 리틀존이란데서 구입했구요
하자가 있는 물건을 받았어요
전진 후진 기어가 말을 안듣고 백미러가 뱅글뱅글 돌아다니고 한쪽은 떨어져 나갔습니다
네이버에 대호토이즈 카페가 있어서 그곳에서 하자를 말했더니
친절하게 담당자 핸드폰을 알려줘서 연락 했습니다
회수하러 택배기사 보내준다고 했는데
요청한 주소가 아닌 다른 주소로 가질러 와서 회수가 안이루어 졌구요
이 이후로 두번더 회수 요청을 했는데
답도 없습니다
네이버 카페에 불만글을 올렸는데 이렇다 할 조치가 없네요
아이가 좋아하는 전동차를 맘껏 태워주지도 못하고 세워만 놓은 상태로 가져가 주지도 않고
한달.. 정신적으로 스트레스가 크네요
아이가 실망하는 모습을 보는 것도 마음이 많이 안좋습니다
환불 받고 싶은데 방법이 있을까요?
하자가 있는 물건을 받았어요
전진 후진 기어가 말을 안듣고 백미러가 뱅글뱅글 돌아다니고 한쪽은 떨어져 나갔습니다
네이버에 대호토이즈 카페가 있어서 그곳에서 하자를 말했더니
친절하게 담당자 핸드폰을 알려줘서 연락 했습니다
회수하러 택배기사 보내준다고 했는데
요청한 주소가 아닌 다른 주소로 가질러 와서 회수가 안이루어 졌구요
이 이후로 두번더 회수 요청을 했는데
답도 없습니다
네이버 카페에 불만글을 올렸는데 이렇다 할 조치가 없네요
아이가 좋아하는 전동차를 맘껏 태워주지도 못하고 세워만 놓은 상태로 가져가 주지도 않고
한달.. 정신적으로 스트레스가 크네요
아이가 실망하는 모습을 보는 것도 마음이 많이 안좋습니다
환불 받고 싶은데 방법이 있을까요?
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
a/s진행 협의되었으며, 고객이 원할 시 환급까지도 가능하다고 협의되었음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 해당전동차의 하자에 의한 반품처리가 되지 않고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 해당업체와 반품처리가 계속 되지 않을 경우 법적해결이 필요로하며 이 경우 내용증명 발송하시어 조속한 반품과 그에 따르는 환불을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 휴일저녁 되세요.