[ ] 인터파크와 인터파크에서 판매하는 토닉 고발합니다
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- 작성자 : 이상준
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 12-04-20 13:41:32
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몇일안에 배송된다는 글에 결제를 했는데 몇일이따가 10일에 입고되서 배송한다고 인터넷에 글이 올려졌습니다 출장을 가게 되어서 배송지가 바뀔수가 있으니 언제오냐고 물으니 업체에서 연락을 준다고 했습니다
연락은 한통도 안왔습니다
출장을 다녀와서 홈페이지에 확인을하니 23일에 배송한다고 나왔습니다
전혀 아무런 연락을 못받았습니다
업체에 연락을하니 늦어졌다고 그날아님 다음날까지 연락을 준다고 하고 연락이 안왔습니다
항의에 글을 올리니 바로 전화가 왔습니다 언제쯤 오는지 연락을 다시준다고 하고 연락은 안왔습니다
그리고 2틀후에 주문취소하라고 문자가 왔습니다 그리고 메일로도 물건이 품절되었으니 취소하라는
메일이 인터파크에서 왔습니다
주문을 취소하고 승인요청이 2일이 지나도 안나 업체에 전화를 하니 주문취소 권한은 업체에서 없고 인터파크에서 하는거니 연락하고 준다고 했습니다
인터파크에 알아보니 주문취소는 업체에서도 가능하다고 했습니다
물건이 계속 지연이 되는 상품을 계속 판매하게 하는 인터파크도 잘못이고 결제만 하고 1달이 되어가도록 다른연락 없이 계속 판매만하는 업체는 정상이 아니라고 생각합니다
선물하려고 구입한 가방땜에 저는 거짓말 하는사람이 되었고 기분이 매우안좋습니다
어떤 조치를 취할수 있을까요?
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- 인터파크.jpg (251.5K) DATE : 2012-04-20 13:41:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체(인터파크)로부터 회신이 왔습니다.
판매자에게 확인하니 해당 제품은 해외에서 수입되는 제품으로서 공급업체에서 재고 부족으로 인하여 판매업체 측으로 입고가 지연되어, 본의 아니게 배송이 지연되어 최종적으로 4월20일 날짜로 주문이 취소되었으며, 카드로 결제한 금액은 해당카드사를 통하여 취소내용 확인 하실 수 있습니다. 불편드린점 사과 구하고, 해당 판매자에게도 추후 동일한 문제가 발생되지 않도록 주의조치함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일싸이트에서 구매한 제품의 계속된 배송날짜 지연과 뒤늦게 품절이라는 안내를 받고 환불요청을 하려고 하니 양 업체에서 계속 엇갈린 답변을 하여 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.