[ ] lg 인터넷 전화 해지 불만
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- 작성자 : 송경호
- 조회수 : 787회
- 작성일 : 12-04-05 13:12:14
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안녕하세요..
다름이 아니라 3년 전쯤 인터넷 전화를 신청 했습니다.(사업자)
그리고 회사 정리하여 부득히 하게 전화를(계약기간만료) 해지 할려고.
lg 유플러스 고객센터로 몇번 한 10번이상 전화를 했습니다.
(해지문의로) 분명 해지부서로 통화를 했으나 담당부서 따로 있다며
돌려 주면 기본 5~10분 내 핸드폰 비용만 ㅠㅠ
해지 한다하면 전화 안받는다고 하더니...
lg도 그러네요... 이거 해결 좀 부탁드립니다.
070번호가 070-8245-4218번 입니다.
계속 요금만 빠져 나가고 이거 그냥 둬서는 안될꺼 같네요...
1~2번 전화 해서 문의전화가 많아 그럴수도 있다지만...
핸드폰으로 기본 5~8분 길게는 10분 넘게 기다리며 상담예약도 \남기고 했으나
전화도 없네요....솔직히 짜증 폭팔 1보 직전인데.....참고 있네요...
저같은 피해자가 없도록 부탁드립니다.
다름이 아니라 3년 전쯤 인터넷 전화를 신청 했습니다.(사업자)
그리고 회사 정리하여 부득히 하게 전화를(계약기간만료) 해지 할려고.
lg 유플러스 고객센터로 몇번 한 10번이상 전화를 했습니다.
(해지문의로) 분명 해지부서로 통화를 했으나 담당부서 따로 있다며
돌려 주면 기본 5~10분 내 핸드폰 비용만 ㅠㅠ
해지 한다하면 전화 안받는다고 하더니...
lg도 그러네요... 이거 해결 좀 부탁드립니다.
070번호가 070-8245-4218번 입니다.
계속 요금만 빠져 나가고 이거 그냥 둬서는 안될꺼 같네요...
1~2번 전화 해서 문의전화가 많아 그럴수도 있다지만...
핸드폰으로 기본 5~8분 길게는 10분 넘게 기다리며 상담예약도 \남기고 했으나
전화도 없네요....솔직히 짜증 폭팔 1보 직전인데.....참고 있네요...
저같은 피해자가 없도록 부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시던 인터넷전화의 해지가 제대로 이뤄지지않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 빠른 처리를 촉구하겠습니다. 건강한 하루 보내시기 바랍니다.