[ ] 핸드폰분실후 보상관련
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- 작성자 : 이도훈
- 조회수 : 165회
- 작성일 : 12-04-02 17:15:31
본문
약2주전 아이폰4 32gw 를 분실하였습니다.
다행히 폰세이프를 가입한상태라 보상받을수있을거라 생각하고,
서류준비하여 팩스보내고 절차대로 다 따랐습니다.
저한테 돌아오는말은 화이트는 물량이 없고, 블랙색상이 있으니 아이폰4 32gb 로 하라고합니다.
전 블랙은 죽어도 싫고 동일 핸드폰으로 교환을 원합니다.
블랙색상이 싫어서 기다리고 기다렸다가 화이트를 산 저로서는 이해를 할수가 없습니다.
폰세이프, 지정대리점, sk고객센터 서로 자기들은 책임없다고 미루기만하고,
명확한 답변을 주지 않습니다.
모델명 자체가 틀린데 왜 동일기종으로 보는지...
그리고 출시일도 틀린데 왜 동일기종으로 보는지...
동일기종이 없으면 당연히 비슷한 가격대의 기종중 동급이나 상위기종으로 보상해줘야하는게 아닌가요.
자기부담금까지 내가면서 블랙으로 받을 이유가 없다고 봅니다.
현재 2주째 물량이 없다는 소리만 하고있습니다.
간신히 받은 임대폰은 인터넷, 카카오톡 아무것도 되지 않습니다.
2주동안 물량이없다는 핑계로 아무 보상도 받지 못하고 있습니다.
도움 부탁합니다.
다행히 폰세이프를 가입한상태라 보상받을수있을거라 생각하고,
서류준비하여 팩스보내고 절차대로 다 따랐습니다.
저한테 돌아오는말은 화이트는 물량이 없고, 블랙색상이 있으니 아이폰4 32gb 로 하라고합니다.
전 블랙은 죽어도 싫고 동일 핸드폰으로 교환을 원합니다.
블랙색상이 싫어서 기다리고 기다렸다가 화이트를 산 저로서는 이해를 할수가 없습니다.
폰세이프, 지정대리점, sk고객센터 서로 자기들은 책임없다고 미루기만하고,
명확한 답변을 주지 않습니다.
모델명 자체가 틀린데 왜 동일기종으로 보는지...
그리고 출시일도 틀린데 왜 동일기종으로 보는지...
동일기종이 없으면 당연히 비슷한 가격대의 기종중 동급이나 상위기종으로 보상해줘야하는게 아닌가요.
자기부담금까지 내가면서 블랙으로 받을 이유가 없다고 봅니다.
현재 2주째 물량이 없다는 소리만 하고있습니다.
간신히 받은 임대폰은 인터넷, 카카오톡 아무것도 되지 않습니다.
2주동안 물량이없다는 핑계로 아무 보상도 받지 못하고 있습니다.
도움 부탁합니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰을 분실하시고 휴대폰보험에 가입을 하시어 원하시는 색상의보상폰을 받으실려고 하는데 규정장 어려움으로 처리가 안되고 있어 많이 당혹스러우실것 같습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨 감기 조심하시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
폰세이프 고객 안내문을 통해, 폰세이프 보상시 휴대폰 동일 색상이 없는 경우 다른 색상으로 지급됨을 사전 고지 하고 있으며, 제보자분께 관련 내용을 안내드리고 양해를 구하여 상담 완료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.