[ ] 롯데백화점 부산센텀시티 루이비똥매장 물건불량 교환및환불거절
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- 작성자 : 민경천
- 조회수 : 806회
- 작성일 : 11-11-26 19:55:18
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한달전쯤 롯데백화점 부산센텀시티 루이비똥 매장에서 신발을 하나 구매했습니다.
한달동안 3번정도 착용하였고 신발의 앞쪽가죽부분이 가죽불량인지
쭈글거리듯 줄같은게 생겼습니다. 그래서 매장에 찾아갔고 내용을 설명하였더니
A/S를 해주겠다하여 맡겼지만 개선되지않았고 저는 교환및환불을 요청하였지만
매장측에서는 안된다는말만 되풀이하는 중입니다.
판매직원과 해결이안되니 관리자나 담당자랑 통화를 원하였지만 거부당했습니다.
지금 신발은 매장에 맡겨놓고 똑같은 새신발을 하나더 구매하여 신었구요.
저는 확실한A/S나 교환및환불을 원하고있습니다.
모르쇠로 일관하는 루이비똥매장에 더이상 어떠한조치를 해야할지 모르겠고
합의점을 찾기가 너무힘든상태입니다.
한달동안 3번정도 착용하였고 신발의 앞쪽가죽부분이 가죽불량인지
쭈글거리듯 줄같은게 생겼습니다. 그래서 매장에 찾아갔고 내용을 설명하였더니
A/S를 해주겠다하여 맡겼지만 개선되지않았고 저는 교환및환불을 요청하였지만
매장측에서는 안된다는말만 되풀이하는 중입니다.
판매직원과 해결이안되니 관리자나 담당자랑 통화를 원하였지만 거부당했습니다.
지금 신발은 매장에 맡겨놓고 똑같은 새신발을 하나더 구매하여 신었구요.
저는 확실한A/S나 교환및환불을 원하고있습니다.
모르쇠로 일관하는 루이비똥매장에 더이상 어떠한조치를 해야할지 모르겠고
합의점을 찾기가 너무힘든상태입니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보주셔서 감사합니다.업체 확인 결과 가죽에 주름이 진 것으로 제품 문제가 아니라고 알려오셨습니다. 교환이나 환불은 불량일 경우에 진행된다고 말씀하셨습니다. 감사합니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 신발의 하자발생으로 많이 불편하시고 속상하시리라 생각합니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 행복한 주말 오후 보내시기 바랍니다.