[ 삼성 ] 새로산 아티브 Tab3 pc가 자꾸 고장이 납니다
페이지 정보
- 작성자 : 정유진
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-03-17 16:37:44
본문
안녕하세요 저는 목동에 살고 있는 전업주부입니다
평소에 살림하느라 컴퓨터 할 시간이 별로 없지만 그래도 공부를 하고자
인터넷 강의를 수강하려 큰 마음먹고 목동 현대백화점 삼성 노트북 코너에서
점원이 추천해 준 삼성 아티브 Tab3 XQ 모델을 구매하였습니다
틈틈히 시간을 내어 인강을 시청하는데 이상하게도 1시간 정도 들으면 밧데리가
방전이 되는 겁니다 다시 풀로 재충전을 해도 별 차이없이 1시간 정도의 시간이
지나면 방전되어 잠시 일보면서 듣다보면 1강좌도 채 볼 수가 없을 정도입니다
가정주부가 아이들 돌보랴 살림하랴 바쁜 일정에 차일 피일 미루면서 그냥 저냥
불편함을 감수 하면서 사용해 보고 있었는데 급기야 이젠 전원버튼이 작동을 하지
않는 것입니다 아무리 버튼을 누르고 충전을 해 봐도 작동을 하지 않아 AS신청을
하였는데 기사님은 전원버튼의 접촉불량이 문제인것 같다시며 분해하여 손보고
전원이 들어와서 밧데리 문제를 말씀 드렸더니 체크해 보시고는 이상하게 빨리
방전되는것 같다시며 새 밧데리로 교환해 주겠다시며 돌아 가셨습니다
새 밧데리로 다음날 오셔서 교체를 해 주셔서 이제는 별 문제 없겠구나 하고 다시
사용해 보는데 밧데리의 방전시간도 별 차이가 없고 급기야 전원버튼이 또 켜지지
않는것입니다 먹통이 된 노트북을 보며 그동안의 불편함이 쌓였는지 짜증이 나기
시작했습니다
다시 AS센터에 연락을 하여 기사님이 방문하셨는데 1시간 이상을 분해해서 이것 저것
해 보시더니 알 수가 없었는지 다른 곳에 전화를 해 보시더니 이것은 프로그램상의
문제인것 같다시며 프로그램을 종료해도 대기 상태로 전환되어 대기상태인 프로그램
이 돌고 있기 때문에 전원이 켜지지 않는다는 겁니다
아무리 컴퓨터에 대해 잘 모르는 주부이지만 저로서는 도저히 이해할 수 없는 답변이었
습니다 대기상태로 전환된다고 하더라도 다른 프로그램이 돌고 있는게 아닌데도 1시간
정도에 방전과 대기상태라면 당연히 전원버튼을 누르면 전원이 들어와야 하는거 아닌가요?
이것 저것 이해가 가지 않는점을 질문하였지만 같은말만 되풀이 할 뿐 지금은 전원이 들어
오니까 또 사용해 보고 급기야 프로그램을 포맷하고 다시 깔면 될 것 같다는둥...
저는 이 제품에는 전문적으로 AS하시는 기사분도 잘 분별 못하는 문제점이 있다고 판단합니다
하물며 주부인 저는 오죽하겠습니까? 계속해서 이런 불편을 감내하고 사용해야 하는 걸까요?
사용자의 부주의 라면 저도 인정하겠지만 이것은 명백히 제품상의 문제 아닌가요?
환불을 요청하는 것도 아니고 문제없는 새제품으로 교환해 달라는게 저의 의사입니다
삼성측에 아무리 이야기 해 보아도 전혀 책임질 의사가 보이질 않고 계속해서 그때 그때
임시방편적으로 대처하고 있는 태도에 불편은 소비자측에게만 감당시키려는 처사에 그냥
있기만은 억울해서 이렇게 글을 올립니다
부디 선처해서 해결할 수 있도록 도와 주십시요
평소에 살림하느라 컴퓨터 할 시간이 별로 없지만 그래도 공부를 하고자
인터넷 강의를 수강하려 큰 마음먹고 목동 현대백화점 삼성 노트북 코너에서
점원이 추천해 준 삼성 아티브 Tab3 XQ 모델을 구매하였습니다
틈틈히 시간을 내어 인강을 시청하는데 이상하게도 1시간 정도 들으면 밧데리가
방전이 되는 겁니다 다시 풀로 재충전을 해도 별 차이없이 1시간 정도의 시간이
지나면 방전되어 잠시 일보면서 듣다보면 1강좌도 채 볼 수가 없을 정도입니다
가정주부가 아이들 돌보랴 살림하랴 바쁜 일정에 차일 피일 미루면서 그냥 저냥
불편함을 감수 하면서 사용해 보고 있었는데 급기야 이젠 전원버튼이 작동을 하지
않는 것입니다 아무리 버튼을 누르고 충전을 해 봐도 작동을 하지 않아 AS신청을
하였는데 기사님은 전원버튼의 접촉불량이 문제인것 같다시며 분해하여 손보고
전원이 들어와서 밧데리 문제를 말씀 드렸더니 체크해 보시고는 이상하게 빨리
방전되는것 같다시며 새 밧데리로 교환해 주겠다시며 돌아 가셨습니다
새 밧데리로 다음날 오셔서 교체를 해 주셔서 이제는 별 문제 없겠구나 하고 다시
사용해 보는데 밧데리의 방전시간도 별 차이가 없고 급기야 전원버튼이 또 켜지지
않는것입니다 먹통이 된 노트북을 보며 그동안의 불편함이 쌓였는지 짜증이 나기
시작했습니다
다시 AS센터에 연락을 하여 기사님이 방문하셨는데 1시간 이상을 분해해서 이것 저것
해 보시더니 알 수가 없었는지 다른 곳에 전화를 해 보시더니 이것은 프로그램상의
문제인것 같다시며 프로그램을 종료해도 대기 상태로 전환되어 대기상태인 프로그램
이 돌고 있기 때문에 전원이 켜지지 않는다는 겁니다
아무리 컴퓨터에 대해 잘 모르는 주부이지만 저로서는 도저히 이해할 수 없는 답변이었
습니다 대기상태로 전환된다고 하더라도 다른 프로그램이 돌고 있는게 아닌데도 1시간
정도에 방전과 대기상태라면 당연히 전원버튼을 누르면 전원이 들어와야 하는거 아닌가요?
이것 저것 이해가 가지 않는점을 질문하였지만 같은말만 되풀이 할 뿐 지금은 전원이 들어
오니까 또 사용해 보고 급기야 프로그램을 포맷하고 다시 깔면 될 것 같다는둥...
저는 이 제품에는 전문적으로 AS하시는 기사분도 잘 분별 못하는 문제점이 있다고 판단합니다
하물며 주부인 저는 오죽하겠습니까? 계속해서 이런 불편을 감내하고 사용해야 하는 걸까요?
사용자의 부주의 라면 저도 인정하겠지만 이것은 명백히 제품상의 문제 아닌가요?
환불을 요청하는 것도 아니고 문제없는 새제품으로 교환해 달라는게 저의 의사입니다
삼성측에 아무리 이야기 해 보아도 전혀 책임질 의사가 보이질 않고 계속해서 그때 그때
임시방편적으로 대처하고 있는 태도에 불편은 소비자측에게만 감당시키려는 처사에 그냥
있기만은 억울해서 이렇게 글을 올립니다
부디 선처해서 해결할 수 있도록 도와 주십시요
- 이전글대행 사이트 및 시스템 오류로 인한 문제를 소비자책임으로 전가 14.03.17
- 다음글자동차대출 및 제작에 대한 피해로, 도움을 부탁드립니다. 14.03.17
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되세요.