[ 홈앤쇼핑 ] 택배배송완료
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- 작성자 : 백승희
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 14-02-27 19:34:13
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전화로 홈쇼핑을 통해 매생이국을 주문했는데 전화번호를 분명히 알려줬는데도 불구하고 택배에 전화번호가 적혀있지 않아 연락이 안되어 물건을받지 못했습니다.정보를 제대로 기입하지않았기때문에 홈쇼핑 측에서 문제가 있다고 생각하고요 택배회사도 주소는 있었기때문에 집으로 먼저 왔어야하는데 오지않고 다른곳에 맡겨논것도 문제가있다고 생각합니다 그날집에 있었거든요..홈쇼핑 측에서는 돈을 일부분 부담하면 물건을다시 보내주겠다고 하는데요 그 일부도 손해보기 싫습니다 평소처럼 주문했고 잘못된점이 없었습니다 물건을 다시 받기도 싫고 환불받고싶은데 어떻게 해야될까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당홈쇼핑측의 과실로 주문하신 식품이 오배송되었는데 재배송에 들어가는 비용을 부담하라니 어처구니가 없으셨겠습니다. 업체측 과실로 오배송된경우 배송비없이 재배송요청을 하실 수 있습니다. 업체측과 구두상 협의가 되지 않을경우 내용증명 발송하셔서 정당한 권리를 행사하시기 바라며 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.