[ 지니어트 ] 소비자를 기만한 포인트 사용 제한
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- 작성자 : 박상진
- 조회수 : 415회
- 작성일 : 26-06-05 18:33:47
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포인트를 모아서 모은 포인트로 상품권을 구매해 쇼핑몰에서 상품을 구매하는 앱입니다.
일반적인 쇼핑몰보다 판매상품의 단가가 높은 편이지만 포인트를 모아서 구매하기에 감수하며 사용중이었는데 사전공지도 없이 갑자기 포인트로 상품권구매를 막아버렸습니다.
마치 쇼핑몰 이용이 더 편해졌다는 식의 홍보를 하며 쇼핑몰 상품 구매시 내포인트의 30프로만 사용하게 막아버렸습니다.
바뀔수는 있지만 최소한 공지를 통해 미리 알렸어야 한다고 생각합니다. 이용약관에도 나왔는데 지키지않았고 소비자들의 항의글도 모두 삭제하며 답을하지 않고 있습니다.
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최고관리자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.