[ spherit ] 제품 옵션 문의 관련 서비스 없음, 환불정책 없음, 내가 구매한 내용 볼 방법 없음, 인스타디엠 확인 안함
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- 작성자 : 김남호
- 조회수 : 636회
- 작성일 : 25-12-17 08:50:33
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안녕하세요 저는 SPHERIT(https://spheritkorea.com/)라는 사이트에서 사진을 넣고 오르골처럼 선물할 수 있는 포토박스라는 제품을 구매했습니다
구매는 인스타광고 통해서 접속했고 별도 로그인없이 주문 가능했습니다
근데 이 제품이 오르골 모양 상자에 제가 넣고 싶은 사진을 첨부해야되는데 첨부하라는 옵션이 없더군뇨?
그걸 결제후에 알았습니다 결제 후 다시 제품 구매로 들어가 보니 '사진 첨부하기' 탭이 있어 눌러봤더니
카카오톡으로 연결되었는데 첨부파일 처럼 계정이 정지되어있었고, 사진을 첨부할 수 없었습니다.
그래서 제가 구매했던 경로의 인스타그램 계정에
디엠으로 문의를 하고자 계속 메신저를 보냈으나 25년 12월 17일 하루가 지났음에도 아무런 답장도 못받았고
심지어 인스타그램 스토리는 올라오고 있으며 SNS 상태도 '현재 활동중'으로 나타나고 있음에도 아무런 답장을
받지 못했습니다.
그래서 이메일 문의가 있어 이메일로도 환불문의 내용을 전달 했으나 현재까지도 읽지 않고있습니다
대표전화라고 되어있는 '김재호' 010-5950-1223 으로 전화를 걸어보았으나 역시나 신호조차 가지 않고 전화를 받지 않았습니다.
그래서 결제 철회를 위해 제가 구매한 삼성카드에도 그리고 결제대행인 kg이니시스에도 연락해봤지만
자기네들이 해줄 수 있는게 없다고 하네요
kg이니시스 : 저희는 구매 대행만 하기에 결제 철회에 대한 권한 없습니다
삼성카드 : 20만원 이하 금액은 결제철회 신청 불가능
할 수 있는 모든 방법을 다 동원해보았음에도 도저히 환불받을 방법을 찾지 못했습니다..
이상입니다.
추가적인 정보를 요청하신다면 언제든 문자나 전화 부탁드립니다
확인 부탁드립니다. 감사합니다.
구매는 인스타광고 통해서 접속했고 별도 로그인없이 주문 가능했습니다
근데 이 제품이 오르골 모양 상자에 제가 넣고 싶은 사진을 첨부해야되는데 첨부하라는 옵션이 없더군뇨?
그걸 결제후에 알았습니다 결제 후 다시 제품 구매로 들어가 보니 '사진 첨부하기' 탭이 있어 눌러봤더니
카카오톡으로 연결되었는데 첨부파일 처럼 계정이 정지되어있었고, 사진을 첨부할 수 없었습니다.
그래서 제가 구매했던 경로의 인스타그램 계정에
디엠으로 문의를 하고자 계속 메신저를 보냈으나 25년 12월 17일 하루가 지났음에도 아무런 답장도 못받았고
심지어 인스타그램 스토리는 올라오고 있으며 SNS 상태도 '현재 활동중'으로 나타나고 있음에도 아무런 답장을
받지 못했습니다.
그래서 이메일 문의가 있어 이메일로도 환불문의 내용을 전달 했으나 현재까지도 읽지 않고있습니다
대표전화라고 되어있는 '김재호' 010-5950-1223 으로 전화를 걸어보았으나 역시나 신호조차 가지 않고 전화를 받지 않았습니다.
그래서 결제 철회를 위해 제가 구매한 삼성카드에도 그리고 결제대행인 kg이니시스에도 연락해봤지만
자기네들이 해줄 수 있는게 없다고 하네요
kg이니시스 : 저희는 구매 대행만 하기에 결제 철회에 대한 권한 없습니다
삼성카드 : 20만원 이하 금액은 결제철회 신청 불가능
할 수 있는 모든 방법을 다 동원해보았음에도 도저히 환불받을 방법을 찾지 못했습니다..
이상입니다.
추가적인 정보를 요청하신다면 언제든 문자나 전화 부탁드립니다
확인 부탁드립니다. 감사합니다.
첨부파일
- 디엠 답장 안함.pdf (4.4M) DATE : 2025-12-17 08:50:33
- 이메일 환불문의.pdf (860.6K) DATE : 2025-12-17 08:50:33
- 구매확정됨.jpg (644.5K) DATE : 2025-12-17 08:50:33
- 문의사항 카톡 계정 정지되어있음.jpg (281.3K) DATE : 2025-12-17 08:50:33
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담당자님의 댓글
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도움받을 수 있는 곳 : 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '경찰청사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )',서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.