[ 쿠팡이츠 ] 쿠팡이츠와 교촌치킨측에 민원을 재기합니다.
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- 작성자 : 장은빈
- 조회수 : 272회
- 작성일 : 25-05-08 02:22:34
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안녕하세요. 05월 06일 오전 12시 27분에 쿠팡이츠를 통해서
교촌치킨을 주문하였습니다.
교촌치킨 지점은 “교촌치킨 신림2호점” 이였고,
쿠팡이츠에서 주문을 넣자 매장측에선 주문을 수락하여서
음식을 기다리고 있었습니다.
그런데, 음식 주문을 받은 매장측에서 한 시간 넘게 기다렸는데,
무단으로 음식 주문을 취소하였습니다.
주문취소 사유는 기타사유이며,
해당 내용에 대해서 쿠팡이츠 측에 연락했으나,
명확하게 확인을 할 수 없다라고만
이야기를 들었습니다.
또한, 쿠팡이츠 cs민원팀을 통해서
제가 직접 연락을 받을 수 있도록
내용 전달에 대해서 요청해서
두 시간 내외로 연락을 주시기로 하셨으나
22시간이 지나도록 연락한통 없이 없었고
기다리다가 다시한번 전화를 해서
상급자나 cs민원부서를 통해
연락을 달라고 다시 요청하였으나,
쿠팡이츠 측에서는
언제까지 연락을 준다라는 기약도 없이
계속 기다리라고만 이야기 하였습니다.
왜 돈도 쓰고 시간도 허비하면서
민원팀에서 연락을 줄 때 까지
주문을 한 소비자가 계속해서 기다려야 하나요?
오늘도 쿠팡이츠 측에서 연락 없는 것을 보니
해결을 해줄 생각이 전혀 없어보이는군요.
이에 해당 쿠팡이츠와 교촌치킨 신림 2호점을
소비자소발센터측에 민원을 재기하오니
신속한 처리 부탁드리겠습니다.
교촌치킨을 주문하였습니다.
교촌치킨 지점은 “교촌치킨 신림2호점” 이였고,
쿠팡이츠에서 주문을 넣자 매장측에선 주문을 수락하여서
음식을 기다리고 있었습니다.
그런데, 음식 주문을 받은 매장측에서 한 시간 넘게 기다렸는데,
무단으로 음식 주문을 취소하였습니다.
주문취소 사유는 기타사유이며,
해당 내용에 대해서 쿠팡이츠 측에 연락했으나,
명확하게 확인을 할 수 없다라고만
이야기를 들었습니다.
또한, 쿠팡이츠 cs민원팀을 통해서
제가 직접 연락을 받을 수 있도록
내용 전달에 대해서 요청해서
두 시간 내외로 연락을 주시기로 하셨으나
22시간이 지나도록 연락한통 없이 없었고
기다리다가 다시한번 전화를 해서
상급자나 cs민원부서를 통해
연락을 달라고 다시 요청하였으나,
쿠팡이츠 측에서는
언제까지 연락을 준다라는 기약도 없이
계속 기다리라고만 이야기 하였습니다.
왜 돈도 쓰고 시간도 허비하면서
민원팀에서 연락을 줄 때 까지
주문을 한 소비자가 계속해서 기다려야 하나요?
오늘도 쿠팡이츠 측에서 연락 없는 것을 보니
해결을 해줄 생각이 전혀 없어보이는군요.
이에 해당 쿠팡이츠와 교촌치킨 신림 2호점을
소비자소발센터측에 민원을 재기하오니
신속한 처리 부탁드리겠습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.