[ 주식회사 프레시한 ] 전기담요A/S
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- 작성자 : 오정택
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 24-12-12 18:46:17
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23년도11월24일 겨울 전기매트를 카카오쇼핑에서 구매해서 사용하고 보관하고 올해11월 30일 다시꺼내서 작동하니 작동이되지않아 서비스센터에 문의해서 구매일도 말을하고 무상 as된다는 확인후 제품을발송햇는데 이제와서 구매한지 1년경과되서 유상으로 as받아야한다는 연락을받앗습니다
그래서 제품구매 사이트가서확인을 해보니 2년무상이라는 항목을확인해서 말을하니 지금은 2년인데 23년11월구매햇을때는 1년이라고 하는겁니다 그러면 애초에 답변을 할때 23년 제품은 1년경과로 as비용발생한다고 햇어야하는거아닌가요? 제품 발송하고 이제와서 유상으로 안내하는거는 소비자를 기만하고 무시하는거같습니다 그리고 1년전에는 as기간이 1년이고 지금은 2년이라는것도 소비자를 무시하고 우롱하는거 같습니다.
그래서 제품구매 사이트가서확인을 해보니 2년무상이라는 항목을확인해서 말을하니 지금은 2년인데 23년11월구매햇을때는 1년이라고 하는겁니다 그러면 애초에 답변을 할때 23년 제품은 1년경과로 as비용발생한다고 햇어야하는거아닌가요? 제품 발송하고 이제와서 유상으로 안내하는거는 소비자를 기만하고 무시하는거같습니다 그리고 1년전에는 as기간이 1년이고 지금은 2년이라는것도 소비자를 무시하고 우롱하는거 같습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 A.S고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.