[ 슈즈몰 ] 핸드포 소액결재
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- 작성자 : 원광희
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 13-05-06 13:03:29
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제가 개인정보를 도용당해서 핸드폰 소액결제를 당했는데 .
결재문자도 안오고 이용했다는 사용내역도 그업체한테 물어보니깐 없다는데 결재금액 환불 해달라고 하니깐
해주지도 않아여 5월 25일까지 사용기간이라는데 어제 결제 했다는걸 알았서 오늘 전화했는데 환불 못해준
하네요 너무 억울해요 사업자 번호 617-22-09447 번이예여 고객센터 1577-8370 번이고여
사용내역이 없는데 왜 환불이 안대는건가요 그리고 개인정보 도용당한것도 억을한데 환불도 안해주고 너구 화나내요 결재하는건데 연락도 한번도 못받고 이게 말이대나요 ??
결재문자도 안오고 이용했다는 사용내역도 그업체한테 물어보니깐 없다는데 결재금액 환불 해달라고 하니깐
해주지도 않아여 5월 25일까지 사용기간이라는데 어제 결제 했다는걸 알았서 오늘 전화했는데 환불 못해준
하네요 너무 억울해요 사업자 번호 617-22-09447 번이예여 고객센터 1577-8370 번이고여
사용내역이 없는데 왜 환불이 안대는건가요 그리고 개인정보 도용당한것도 억을한데 환불도 안해주고 너구 화나내요 결재하는건데 연락도 한번도 못받고 이게 말이대나요 ??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰 소액결제피해를 입으시어 무척 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.