[ 안방그릴 ] 안방그릴3세대 모델구입 3번사용했는데 냄새가 심해서 사용할수 없습니다
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- 작성자 : 김순녀
- 조회수 : 857회
- 작성일 : 26-03-28 08:46:02
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2026년2월18일 구매후 3번 사용했습니다.
첫번째,두번째는 큰 문제 없이 잘 사용했는데 세 번째 구울 때는 두 번째 구웠던 장어 냄새까지 역류하여 굉장히 불편했습니다. 이에 NS홈쇼핑에 전화해서 회수 요청을 부탁하여서 검수를 진행한 바 아무 이상이 없다고 합니다. 실제로는 저희는 집에서 후라이팬에 구워 먹는 것보다 훨씬 더 심한 냄새를 맡고 있고 저뿐만 아니라 가족 전체가 다 그렇게 느끼고 있습니다. 이런 제품이 정상이라면 문제가 있는 거 아닌가요? 오히려 저희한테 회수 비용으로 8000원을 내야 물건을 출고해 줄 수 있다고 합니다. 예 저희는 8000원을 낼 의무도 없고 냄새가 나서 사용할 수도 없으니 환불이나 아니면 교환을 부탁하였는데 그렇게는 진행이 되지 않는다고 합니다. 이에 소비자 간에 고발하는 바입니다. 물건이 지금 안방 그릴 회사 쪽으로 가있는 관계로 사진이 없습니다.
첫번째,두번째는 큰 문제 없이 잘 사용했는데 세 번째 구울 때는 두 번째 구웠던 장어 냄새까지 역류하여 굉장히 불편했습니다. 이에 NS홈쇼핑에 전화해서 회수 요청을 부탁하여서 검수를 진행한 바 아무 이상이 없다고 합니다. 실제로는 저희는 집에서 후라이팬에 구워 먹는 것보다 훨씬 더 심한 냄새를 맡고 있고 저뿐만 아니라 가족 전체가 다 그렇게 느끼고 있습니다. 이런 제품이 정상이라면 문제가 있는 거 아닌가요? 오히려 저희한테 회수 비용으로 8000원을 내야 물건을 출고해 줄 수 있다고 합니다. 예 저희는 8000원을 낼 의무도 없고 냄새가 나서 사용할 수도 없으니 환불이나 아니면 교환을 부탁하였는데 그렇게는 진행이 되지 않는다고 합니다. 이에 소비자 간에 고발하는 바입니다. 물건이 지금 안방 그릴 회사 쪽으로 가있는 관계로 사진이 없습니다.
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- Screenshot_20260328_084540_NS.jpg (302.0K) DATE : 2026-03-28 08:46:02
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.