[ ] 해결이 된것으로 처리 되엇는데요 저는 아무런 답변도 해결도 되지 않았습니다
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- 작성자 : 심주연
- 조회수 : 554회
- 작성일 : 12-12-18 19:48:54
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글쓴이 : 심주연 조회 : 47
제가 휴대폰 구입을 7월말에 햇습니다
구매후 터치오작동과 화면끊김 .통화연결 안됨으로 인해LG서비스센터를 방문 했습니다 엔지니에분 말씀이 어플(애니팡)때문에 느려지는경향이 있다 말씀 하시며 초기화를 시켜 주더라구요 그러한 이유로 2번정도 더 방문하여 초기화를 시켯습니다 (두번째는 은행 어플때문인거 같다 하시더군요 )
세번째 방문시 제가 질문 하기를 어플쓰는사람이 한둘이 아닐건데그사람들다오냐구 햇더니 아니라면서 내장기기를 다 교체해주셧습니다
프로그램삭제하는것도 알려주시고 다운 받아 이용 하라 하시면서 이제는 불편 없을거라 하셨습니다
그런데 또 터치 오작동과 화면끊김 .화면바탕이 하얗게변하는 현상이생기더라구요
다시LG선터를방문햇는데 너무 어이가 없어 고발을 합니다
엔지어님 말씀이 기계에는 이상이없다 하십니다
프로그램상의문제 때문에 그렇다 하시더라구요
프로그램 없이 이용 할거면 모하러 스마트폰을 씁니까만 그래도 이용 할때 너무 불편하여 이용프로그램을 삭제하면 정말 오로지 전화와문자만 이용 하면 이런 오류현상 안생기는지문의드렸습니다
이용 프로그램 삭제해도 현상은 또 일어 날수 잇다 하더군요
그게 기계결함 아니면 무엇인지요 엔지니어분말씀이 고등학생 .중학생 애들은 알아서 리셋 하면서 초기화시키면서 잘도 이용 하니까 그렇게 해보는게어떻냐구 말씀하시는데 엔지니에는왜 있는건지모르겟습니다
무언가를 검색 하려 하면 다른게 터치되어 실행되고 문자도 지맘대로되고 너무 불편 합니다
환불해달라는 것도 아니고 바꿔달라는것도 아니고 실 사용자가 사용 하면서 불편하지 않게해달라 하는건데 ..서로 미루기만 합니다 고객센터 연락드렸더니 엔지니어가 안된다 하면 안되는 거라 하시는데 전 사용 하면서 너무 불편 합니다
한두달 쓰는 거면 차라리 버리기 라도 하지요
정말 휴대폰 때문에 일하다가 나가는것도 한두번이죠
상사님 눈치보이고 휴대폰은 쓰지도 못하고 어찌해야 할까요 ??
담당자 12-12-09 09:23
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
라고 답변을 주셧는데요 ..센터에서는아무런 연락도없어요
이젠 폰이 넘어가질 않아요 ..
LTE를 쓰는데 집에선 와이파이로 바꿔야 하는데 자꾸 다른게 켜지거나 아예 변경창이 안 넘어가져요 ㅜㅜ
카톡 카스 한번 들어 가려 하면 몇번씩 시도 해야 하고 문자도 안되고 여기서 마져 해결이 안된다면 고객은
이런 불편을 그대로 안고 가야 하는 건가요 ?
다시 또 센터 방문 하려 하는데
위사항의 해결을 보고가고 싶네여
일하다 상급자 한테 말하고 가는 거라 매번 너무 눈치 보여요
어떻게 통보햇으며 어떻게 해결이 되는지 알고싶습니다
제가 휴대폰 구입을 7월말에 햇습니다
구매후 터치오작동과 화면끊김 .통화연결 안됨으로 인해LG서비스센터를 방문 했습니다 엔지니에분 말씀이 어플(애니팡)때문에 느려지는경향이 있다 말씀 하시며 초기화를 시켜 주더라구요 그러한 이유로 2번정도 더 방문하여 초기화를 시켯습니다 (두번째는 은행 어플때문인거 같다 하시더군요 )
세번째 방문시 제가 질문 하기를 어플쓰는사람이 한둘이 아닐건데그사람들다오냐구 햇더니 아니라면서 내장기기를 다 교체해주셧습니다
프로그램삭제하는것도 알려주시고 다운 받아 이용 하라 하시면서 이제는 불편 없을거라 하셨습니다
그런데 또 터치 오작동과 화면끊김 .화면바탕이 하얗게변하는 현상이생기더라구요
다시LG선터를방문햇는데 너무 어이가 없어 고발을 합니다
엔지어님 말씀이 기계에는 이상이없다 하십니다
프로그램상의문제 때문에 그렇다 하시더라구요
프로그램 없이 이용 할거면 모하러 스마트폰을 씁니까만 그래도 이용 할때 너무 불편하여 이용프로그램을 삭제하면 정말 오로지 전화와문자만 이용 하면 이런 오류현상 안생기는지문의드렸습니다
이용 프로그램 삭제해도 현상은 또 일어 날수 잇다 하더군요
그게 기계결함 아니면 무엇인지요 엔지니어분말씀이 고등학생 .중학생 애들은 알아서 리셋 하면서 초기화시키면서 잘도 이용 하니까 그렇게 해보는게어떻냐구 말씀하시는데 엔지니에는왜 있는건지모르겟습니다
무언가를 검색 하려 하면 다른게 터치되어 실행되고 문자도 지맘대로되고 너무 불편 합니다
환불해달라는 것도 아니고 바꿔달라는것도 아니고 실 사용자가 사용 하면서 불편하지 않게해달라 하는건데 ..서로 미루기만 합니다 고객센터 연락드렸더니 엔지니어가 안된다 하면 안되는 거라 하시는데 전 사용 하면서 너무 불편 합니다
한두달 쓰는 거면 차라리 버리기 라도 하지요
정말 휴대폰 때문에 일하다가 나가는것도 한두번이죠
상사님 눈치보이고 휴대폰은 쓰지도 못하고 어찌해야 할까요 ??
담당자 12-12-09 09:23
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.
라고 답변을 주셧는데요 ..센터에서는아무런 연락도없어요
이젠 폰이 넘어가질 않아요 ..
LTE를 쓰는데 집에선 와이파이로 바꿔야 하는데 자꾸 다른게 켜지거나 아예 변경창이 안 넘어가져요 ㅜㅜ
카톡 카스 한번 들어 가려 하면 몇번씩 시도 해야 하고 문자도 안되고 여기서 마져 해결이 안된다면 고객은
이런 불편을 그대로 안고 가야 하는 건가요 ?
다시 또 센터 방문 하려 하는데
위사항의 해결을 보고가고 싶네여
일하다 상급자 한테 말하고 가는 거라 매번 너무 눈치 보여요
어떻게 통보햇으며 어떻게 해결이 되는지 알고싶습니다
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담당자 작성일소비자가 만드는 신문(소비자 고발센터)은 인입되는 제보에 대해 당사 편집국에 확인을 거쳐 제보 분류하여 처리하고 있으며, 인입되는 제보에 대해 답변, 중재, 기사보도 등을 통해 피해구제에 힘쓰고 있음을 알려드립니다. 또한, '처리'로의 변경은 제보자님의 상황에 대한 해결됨을 통해 변경됨이 아니라 담당자들이 접수된 제보들을 확인하기 위하여 답변안내나 업체 해당내용 전달등 1차적 조치가 되었을때 변경되는 부분이니 이점 오해 없으시기 바랍니다.