운동화세탁후 색 변화 > 소비자 상담 게시판

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[ 센첨롯데클리닝세탁소 ] 운동화세탁후 색 변화

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  • 작성자 : 김민경
  • 조회수 : 509회
  • 작성일 : 26-03-12 17:44:26

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1-2개월전에 구입한 운동화 첫세탁을 했는데
색이 변해서 왔어요
사전에 공지받은건 아무것도 없었고
세탁후 찾아가니. . 업체측에서 스웨이드 소재라서 어쩔수 없다고 원래그렇다고 말만하십니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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