[ ] 괌 웨스틴호텔 룸컨디션 관련 내용입니다.
페이지 정보
- 작성자 : 윤한수
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 12-09-20 14:52:52
본문
지난 8월 24~27일 까지 노랑풍선 여행사를 통해 괌 웨스틴 자유여행을 다녀왔습니다.
예약당시 파샬오션뷰룸(부분적으로 바다가 보이는 방) 상품이었으나,
파샬 오션뷰 룸이 없어서 오션뷰룸으로 업그레이드 해서 기존 가격에 총 10만원을 더 지불했습니다.
새벽에 도착해서 다음 날 아침 창문 밖을 보니 바다는 온데간데 없고 건물밖에 보이지 않아
여행사와 호텔에 불만을 제기하고 방을 옮겼는데,
옮기 방도 흔히 알고 있는 오션뷰가 아니라 파샬 오션뷰룸이었습니다.
여행사에 이런 내용으로 불만을 제기하고 10만원 더 낸 금액의 환불을 요청하였으나,
여행사 담당자는 호텔에 문의해 본 결과
두 방 모두 오션뷰룸이고 도면에도 그렇게 나와있기 때문에 환불해 줄 수 없고
제가 하고 싶은대로하라고 하네요..
첨부파일을 보시면 아시겠지만,
이런 방을 오션뷰라고 하면 오션뷰가 아닌 호텔이 세상에 어디 있을지..
여행 첫날 오전을 방 옮기는 문제 때문에 따진다고 기분 나쁘게 보낸 것 생각하면
지금도 화가 납니다.
어떻게 해야 하나요??
예약당시 파샬오션뷰룸(부분적으로 바다가 보이는 방) 상품이었으나,
파샬 오션뷰 룸이 없어서 오션뷰룸으로 업그레이드 해서 기존 가격에 총 10만원을 더 지불했습니다.
새벽에 도착해서 다음 날 아침 창문 밖을 보니 바다는 온데간데 없고 건물밖에 보이지 않아
여행사와 호텔에 불만을 제기하고 방을 옮겼는데,
옮기 방도 흔히 알고 있는 오션뷰가 아니라 파샬 오션뷰룸이었습니다.
여행사에 이런 내용으로 불만을 제기하고 10만원 더 낸 금액의 환불을 요청하였으나,
여행사 담당자는 호텔에 문의해 본 결과
두 방 모두 오션뷰룸이고 도면에도 그렇게 나와있기 때문에 환불해 줄 수 없고
제가 하고 싶은대로하라고 하네요..
첨부파일을 보시면 아시겠지만,
이런 방을 오션뷰라고 하면 오션뷰가 아닌 호텔이 세상에 어디 있을지..
여행 첫날 오전을 방 옮기는 문제 때문에 따진다고 기분 나쁘게 보낸 것 생각하면
지금도 화가 납니다.
어떻게 해야 하나요??
- 이전글구매취소후 결재 12.09.20
- 다음글폰케어 서비스 불만 12.09.20
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당여행사에 여행계약을 하시고 호텔관련하여 억울하신 심정이시리라 생각합니다. 다만, 해당 호텔에서 묵으신 객실이 오션뷰로 도면에 나와있는 경우라면 여행사의 귀책사유에 해당이 되지 않는 부분이며 해당호텔측에 이의를 제기하실 수 있으리라 사료됩니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.