[ 게이트맨 ] 게이트맨 AS 고객센터... 도어락 부품 판매는 안하니 무조건 출장 AS 받으라네요....
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- 작성자 : 신부현
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 13-12-16 21:03:33
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현관문 게이트맨 도어락 사용중입니다.
도어락 번호 커버스프링(커버 위로 올리면 안내려오게 잡아줌)이 오랜 사용으로 부러졌습니다.
문으로 따지면 그냥 일반 이음쇠 같은 거지요...
AS 센터에 전화해서 해당 부품 구입 할 수 있냐고 문의했습니다.
답변은 부품을 따로 취급하지 않는다 합니다...
AS 센터에서 부품을 취급안한다...
그래서 게이트맨 정식 판매 대리점 연락처를 받아 문의했습니다.
답변은 예전에는 따로 부품을 판매 했으나 요즘은 AS센터에 전산 기록을 남겨야 하기 때문에 판매는 안하고 무조건 출장AS 불러서 교체 해야 한다 합니다... 무슨 AS 센터 영업 방침? 같은 소리하네요.
나사 하나 풀고 교체하면 되는데... 단가 100원도 안되겠는데... 18000원 AS비용이 발생한다 합니다.
그래서 제가 대리점 직접 가서 받을테니 부품 팔라고 하니... 대리점 와도 판매는 안하고 출장 AS 부르랍니다... 뭐 이따위로 AS하는 기업이 있는지...국내 제일의 도어락 업체라는게...
AS는 기업의 얼굴임을 모르는 업체...
도어락 번호 커버스프링(커버 위로 올리면 안내려오게 잡아줌)이 오랜 사용으로 부러졌습니다.
문으로 따지면 그냥 일반 이음쇠 같은 거지요...
AS 센터에 전화해서 해당 부품 구입 할 수 있냐고 문의했습니다.
답변은 부품을 따로 취급하지 않는다 합니다...
AS 센터에서 부품을 취급안한다...
그래서 게이트맨 정식 판매 대리점 연락처를 받아 문의했습니다.
답변은 예전에는 따로 부품을 판매 했으나 요즘은 AS센터에 전산 기록을 남겨야 하기 때문에 판매는 안하고 무조건 출장AS 불러서 교체 해야 한다 합니다... 무슨 AS 센터 영업 방침? 같은 소리하네요.
나사 하나 풀고 교체하면 되는데... 단가 100원도 안되겠는데... 18000원 AS비용이 발생한다 합니다.
그래서 제가 대리점 직접 가서 받을테니 부품 팔라고 하니... 대리점 와도 판매는 안하고 출장 AS 부르랍니다... 뭐 이따위로 AS하는 기업이 있는지...국내 제일의 도어락 업체라는게...
AS는 기업의 얼굴임을 모르는 업체...
첨부파일
- 2013-12-15 16.12.41.png (910.2K) DATE : 2013-12-16 21:03:33
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당도어록이상으로 인한 부품판매가 이뤄지지 않아 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 판매방식 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.