[ 스노우피크 ] [캠핑용품][스노우피크] AS처리 불만
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- 작성자 : 이영탁
- 조회수 : 69회
- 작성일 : 13-09-30 18:04:58
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안녕하세요, 캠핑장비를 구매한 이영탁입니다.
캠핑장비를 구입했는데, 누수가 발생하여서 AS요청을 한 사연입니다.
9/17일 찾아갔었는데 추석연휴에는 안하니 맡겨놓으면 차주에 될꺼라고해서,
이번주는 캠핑이 계획되어 있어 9/22(일)에 맡겨놓기로 하고 해당일 맡겨 놓았습니다.
주말이 되어도 연락이 없길래 9/29(일) 찾아 갔더니 주말이고 진행상태를 알수 없다고 해서,
9/30(월) 금일 찾아 갔더니 담당자가 아직 확인을 못했다고 하네요.
맡겨놓은 상품이 바닥에 계속 뒹굴고 있더군요.
그래서 그냥 가지고 왔습니다.
어떻게 하는게 좋은가요 ?
캠핑장비를 구입했는데, 누수가 발생하여서 AS요청을 한 사연입니다.
9/17일 찾아갔었는데 추석연휴에는 안하니 맡겨놓으면 차주에 될꺼라고해서,
이번주는 캠핑이 계획되어 있어 9/22(일)에 맡겨놓기로 하고 해당일 맡겨 놓았습니다.
주말이 되어도 연락이 없길래 9/29(일) 찾아 갔더니 주말이고 진행상태를 알수 없다고 해서,
9/30(월) 금일 찾아 갔더니 담당자가 아직 확인을 못했다고 하네요.
맡겨놓은 상품이 바닥에 계속 뒹굴고 있더군요.
그래서 그냥 가지고 왔습니다.
어떻게 하는게 좋은가요 ?
첨부파일
- IMG_0623.JPG (1.4M) DATE : 2013-09-30 18:04:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일캠핑용품 하자로 A/S의뢰하신후 정확한 확인이 되지않고있어 정말 답답하시겠습니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.