[ 네이버와 네이버 입점업체 ] 판매자
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- 작성자 : 정명성
- 조회수 : 269회
- 작성일 : 26-05-06 18:41:24
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아연능형망 180cm길이 6cm 구멍 2.5mm 굵기 20m 아연 망을 주문했으나 1.6mm 굵기의 제품이 왔습니다.
반품요청을 하였으나 판매자는 제가 2.0mm 굵기의 제품을 주문했다고 우기며 반품거절을 하였고, 재차 반품요청을 시도하였으나, 반품요청하기가 되지 않아, 네이버에 이메일로 반품요청을 신청하였고 , 1차로 네이버가 판매자와 통화 후 거절 되었다는 연락이 왔습니다. 분쟁조정위원회에 이관을 해야해서 5월 11일 경 연락을 줄 것이다고 했습니다.
그런데, 구 기간 중 네이버 프로그램 상 자동으로 구매확정이 된 것입니다.
이에 피해구제를 신청합니다.
반품요청을 하였으나 판매자는 제가 2.0mm 굵기의 제품을 주문했다고 우기며 반품거절을 하였고, 재차 반품요청을 시도하였으나, 반품요청하기가 되지 않아, 네이버에 이메일로 반품요청을 신청하였고 , 1차로 네이버가 판매자와 통화 후 거절 되었다는 연락이 왔습니다. 분쟁조정위원회에 이관을 해야해서 5월 11일 경 연락을 줄 것이다고 했습니다.
그런데, 구 기간 중 네이버 프로그램 상 자동으로 구매확정이 된 것입니다.
이에 피해구제를 신청합니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 제품이 주문하신 내용과 달라 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.