[ 롯데백화점 ] 강남롯데백화점 경품을 못쓰게 하네요.
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- 작성자 : 최은진
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 13-02-07 12:56:58
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5년전 강남롯데백화점 이벤트에 응모해서 여행상품권 백만원에 당첨됐습니다.
제세공과금 23만원도 현금으로 지불했고
백화점측에서도 그 기록이 남아있다고 인정합니다.
상품권 수령시 유효기간이 적혀있지 않길래 물어봤더니
유효기간이 없으니 편하실때 아무때나 사용해도 된다고
확답도 들었습니다.
그런데 2012년 11월에 그 여행상품권을 사용하려고 해당 여행사에 문의하니
받아줄수 없다고 하더군요.
백화점측에 이사실을 문의하니
자기들도 여행사에 문의해봤더니 안된다고 해서
난감한 상황이라고 하면서 최대한 쓸수 있게 조율해보겠다고 했습니다.
그런데 이주가 지나도록 연락이 없어서 다시 문의를 하니
아니 의견 조율중이니 기다려달라 하더군요.
근데 두달이 넘은 지금까지도 연락이 없어서
너무 화가나서 도움을 요청합니다.
제세공과금 23만원도 현금으로 지불했고
백화점측에서도 그 기록이 남아있다고 인정합니다.
상품권 수령시 유효기간이 적혀있지 않길래 물어봤더니
유효기간이 없으니 편하실때 아무때나 사용해도 된다고
확답도 들었습니다.
그런데 2012년 11월에 그 여행상품권을 사용하려고 해당 여행사에 문의하니
받아줄수 없다고 하더군요.
백화점측에 이사실을 문의하니
자기들도 여행사에 문의해봤더니 안된다고 해서
난감한 상황이라고 하면서 최대한 쓸수 있게 조율해보겠다고 했습니다.
그런데 이주가 지나도록 연락이 없어서 다시 문의를 하니
아니 의견 조율중이니 기다려달라 하더군요.
근데 두달이 넘은 지금까지도 연락이 없어서
너무 화가나서 도움을 요청합니다.
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- 사진%2~1.JPG (561.3K) DATE : 2013-02-07 12:56:58
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담당자님의 댓글
담당자 작성일백화점 이벤트에 응모하시어 받으신 여행상품권사용이 이뤄지지 않아 매우 난감하시리라 생각합니다. 해당백화점에 이용기간 관련한 부분에 대하여 이의를 제기하실 수 있으리라 사료되며 구두상 해결이 계속 되지 않을 경우 부득이 사업자에게 내용증명발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.