[ 캐리어에어컨 ] 2013년 6월에 설치하였는데, 10일간 판매자와 서비스센타간에 핑퐁만...
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- 작성자 : 박현실
- 조회수 : 829회
- 작성일 : 13-08-13 09:55:48
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2013년 5월 28일에 11번가를 통해 캐리어에어컨을 구입하였습니다.
그리고 20일이 넘어 6월 19일에 설치하였습니다.
그것도 연락도 없이 설치일을 2번씩이나 어겨서 맞벌이 부부라 부득이 멀리 계시는 친정어머니를 2번씩이나 헛걸음을 하게 만들어서 설치 때부터 속상했습니다.
그런데 그렇게 설치한 에어컨이 냉방이 전혀 안되어 제일먼저 캐리어 AS센타에 접수했는데,
캐리어 서비스센타는 설치자 책임이라며, 설치자에게 문의하라고 했습니다.
그런데 11번가를 통해 구입한 설치자와의 통화가 꼬박 2틀이 걸렸습니다.
그렇게 2틀이 걸려서 통화한 설치자가 한다는 소리가 캐리어 서비스센타에 접수해야한다는 것입니다.
헐~~~ 그렇게 서로 핑퐁을 해서 전 가장 더운 지난주 4일~6일간 에어컨을 사용도 못하고 AS접수 하는데만 시간을 허비했습니다.
그래서 다시 캐리어서비스센타에 AS를 접수하며,
1차 서비스센타의 답변이 잘못된것을 사과하며 최대한 빠른 해결을 약속하였습니다.
그래서 7일 중으로 연락하고 서비스를 오겠다고 하더니,
7일이 지나고 8일이 지나도 연락이 없어서 제가 다시 캐리어 서비스센타에 전화를 해서 어떻게 된 것인지 확인하고 반드시 9일 중으로 해결해 달라고 다시 한번 요청하였습니다.
그런데 9일날도 연락이 없었습니다.
더 이상 참을 수가 없어서 캐리어 홈페이지와 11번가 고객센타에 장문의 글을 올리며
더이상 캐리어 에어컨을 사용하고 싶지가 않아 환불 및 설치비 그리고 제가 받은 10일간의 피해보상까지 요구하였습니다.
그랬더니 10일이 일요일임에도 불구하고 오후 5시경 서비스기사가 지금 방문해도 되겠냐고 전화를 해 왔습니다.
정말 화가나서...
제가 그렇게 서비스를 요구할 때는 전화한통 없이 안 오다가,
이제 환불을 요구하니 일요일임에도 오겠다고 전화를 합니다.
일요일 그 시간에는 집에 아무도 없었을 뿐더러 더 이상 캐리어 제품을 쓰고 싶지 않다고 AS가 아니라 환불을 해주길 요구하였습니다.
그랬더니 또 깜깜 무소식입니다.
전 11번가를 통해 구매했기에 11번가를 통한 환불요구와 피해보상, 그리고 캐리어 서비스센타의 서비스 불량에 대한 피해보상을 요구합니다.
단순하게 해당업체에 저의 요구를 전달하는 것을 넘어
가장 필요한 시기에 제대로 사용도 한번 하지 못하는 피해자가 더 이상 없도록
해당 없체에 단순한 환불을 넘어 피해보상까지 전 꼭 받아야 겠습니다.
그리고 20일이 넘어 6월 19일에 설치하였습니다.
그것도 연락도 없이 설치일을 2번씩이나 어겨서 맞벌이 부부라 부득이 멀리 계시는 친정어머니를 2번씩이나 헛걸음을 하게 만들어서 설치 때부터 속상했습니다.
그런데 그렇게 설치한 에어컨이 냉방이 전혀 안되어 제일먼저 캐리어 AS센타에 접수했는데,
캐리어 서비스센타는 설치자 책임이라며, 설치자에게 문의하라고 했습니다.
그런데 11번가를 통해 구입한 설치자와의 통화가 꼬박 2틀이 걸렸습니다.
그렇게 2틀이 걸려서 통화한 설치자가 한다는 소리가 캐리어 서비스센타에 접수해야한다는 것입니다.
헐~~~ 그렇게 서로 핑퐁을 해서 전 가장 더운 지난주 4일~6일간 에어컨을 사용도 못하고 AS접수 하는데만 시간을 허비했습니다.
그래서 다시 캐리어서비스센타에 AS를 접수하며,
1차 서비스센타의 답변이 잘못된것을 사과하며 최대한 빠른 해결을 약속하였습니다.
그래서 7일 중으로 연락하고 서비스를 오겠다고 하더니,
7일이 지나고 8일이 지나도 연락이 없어서 제가 다시 캐리어 서비스센타에 전화를 해서 어떻게 된 것인지 확인하고 반드시 9일 중으로 해결해 달라고 다시 한번 요청하였습니다.
그런데 9일날도 연락이 없었습니다.
더 이상 참을 수가 없어서 캐리어 홈페이지와 11번가 고객센타에 장문의 글을 올리며
더이상 캐리어 에어컨을 사용하고 싶지가 않아 환불 및 설치비 그리고 제가 받은 10일간의 피해보상까지 요구하였습니다.
그랬더니 10일이 일요일임에도 불구하고 오후 5시경 서비스기사가 지금 방문해도 되겠냐고 전화를 해 왔습니다.
정말 화가나서...
제가 그렇게 서비스를 요구할 때는 전화한통 없이 안 오다가,
이제 환불을 요구하니 일요일임에도 오겠다고 전화를 합니다.
일요일 그 시간에는 집에 아무도 없었을 뿐더러 더 이상 캐리어 제품을 쓰고 싶지 않다고 AS가 아니라 환불을 해주길 요구하였습니다.
그랬더니 또 깜깜 무소식입니다.
전 11번가를 통해 구매했기에 11번가를 통한 환불요구와 피해보상, 그리고 캐리어 서비스센타의 서비스 불량에 대한 피해보상을 요구합니다.
단순하게 해당업체에 저의 요구를 전달하는 것을 넘어
가장 필요한 시기에 제대로 사용도 한번 하지 못하는 피해자가 더 이상 없도록
해당 없체에 단순한 환불을 넘어 피해보상까지 전 꼭 받아야 겠습니다.
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