[ 주식회사 송암정보 ] 교환반품 규정을 준수하지않습니다
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- 작성자 : 조병수
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 26-03-03 13:23:11
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43인지 TV가 도착해서 설치하려고보니 크기가 생각보다 작았습니다. 그래서 50인지로 교환을하려고 문의했더니 메세지가왔는데 교환, 반품이 안된다고 새로 사라네요. 제품은 개봉만하고 전혀 사용하지 않았습니다. 그래서 전화를해서 물어봤더니 사용을 하지않은건 판매자 본인은 인정하는데, 다른 고객들은 인정하지않는다고 짜증을 내면서 절대 교환반품은 없다고합니다. 요즘같은시대에 이런회사가 있다는게 믿어지지가 않습니다.
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- Screenshot_20260303_124935_Coupang.jpg (343.9K) DATE : 2026-03-03 13:23:12
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체에서의 반품(교환)거부로 몹시 당혹스러우시겠습니다.
관련규정: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 편안한 하루 보내시기 바랍니다.