[ 고코투어 (오션투유리조트) ] 오션투유리조트 리저브클럽
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- 작성자 : 양대성
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 25-07-15 16:24:11
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저는 현재 5년째 강원도 고성 오션투유리조트로 휴가를 갑니다. 올해도 휴가를 떠날 예정이었고, 가성비 좋은 오션투유 리저브클럽 50만원권을 사서 나눠서 휴가를 갑니다.
다른게 아니라 리저브클럽 사용이 계속 변질이 되어 이번에도 구매를 했고, 지류에서 온라인 예약으로 바뀌고 / 성수기가 7월 중순이후부터 8월 중순까지 이때는 예약을 못한다는건 알고 있었습니다. 항상 휴가를 8월 말에 가는 터라 이번에도 신경 안쓰고 예약을 하려 했는데, 일단 해당날짜에 연달아서 예약을 못하게 되었고 (온라인예약으로 바뀌기 전까지는 연달아 예약이 항상 가능했습니다) 또 성수기가 몇년동안 7월 중순부터 8월 중순 . 12월 말 한주만 성수기로 들어가 그때는 예약이 어려운거였는데 갑자기 7월 1일부터 8월 31일까지로 성수기가 늘어났고 그때 예약하게 되면 성수기에는 1박에 50만원이상 제가 항상 가던 8월 말에도 일단 17만원을 더 내야하게끔 정책이 갑자기 바껴서 너무 황당합니다.
그래서 저는 해당일자에 가는게 어려워 한번도 사용하지 않아 환불을 요청했으나 1개월이 지나서 환불이 어렵다고 합니다.. 5년동안 일년에 두번이상 매년 방문한 펜션에서 갑자기 방식을 바꾸니 당황스럽고 열이 받는데 고코투어에 전화하면 전화를 정말 하루종일 해도 한번도 받지 않고 메일로는 답은 오지만 정말 성의없는 안됩니다. 그렇게 할 수 없습니다. 이렇게 단답형으로 와서 더 답답한 마음입니다.
다른게 아니라 리저브클럽 사용이 계속 변질이 되어 이번에도 구매를 했고, 지류에서 온라인 예약으로 바뀌고 / 성수기가 7월 중순이후부터 8월 중순까지 이때는 예약을 못한다는건 알고 있었습니다. 항상 휴가를 8월 말에 가는 터라 이번에도 신경 안쓰고 예약을 하려 했는데, 일단 해당날짜에 연달아서 예약을 못하게 되었고 (온라인예약으로 바뀌기 전까지는 연달아 예약이 항상 가능했습니다) 또 성수기가 몇년동안 7월 중순부터 8월 중순 . 12월 말 한주만 성수기로 들어가 그때는 예약이 어려운거였는데 갑자기 7월 1일부터 8월 31일까지로 성수기가 늘어났고 그때 예약하게 되면 성수기에는 1박에 50만원이상 제가 항상 가던 8월 말에도 일단 17만원을 더 내야하게끔 정책이 갑자기 바껴서 너무 황당합니다.
그래서 저는 해당일자에 가는게 어려워 한번도 사용하지 않아 환불을 요청했으나 1개월이 지나서 환불이 어렵다고 합니다.. 5년동안 일년에 두번이상 매년 방문한 펜션에서 갑자기 방식을 바꾸니 당황스럽고 열이 받는데 고코투어에 전화하면 전화를 정말 하루종일 해도 한번도 받지 않고 메일로는 답은 오지만 정말 성의없는 안됩니다. 그렇게 할 수 없습니다. 이렇게 단답형으로 와서 더 답답한 마음입니다.
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.