[ ] 하자 물품에 대한 환불 거부 건입니다.
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- 작성자 : 가빈
- 조회수 : 1,199회
- 작성일 : 12-01-30 21:32:45
본문
안녕하세요.
2012년 1월 5일 정발산역 근처 구두매장에서 구두를 구매했습니다.
당시 매장에는 230, 240 사이즈만 있던 상황이었고, 신어본 결과 235사이즈가 맞는다는 결론에 주문을 하고 선결재했습니다.
1월 21일에 구두를 수령하여 22일 설 명절, 28일 어머니 생신에 부모님댁 방문시 착화하였습니다.
신발 착용후 걷는데 평시 3~4cm 낮은 굽의 신발만 착용하다 7cm의 높은 굽의 신발을 신은 것에 따른 불편함을 감안해도 발이 너무 불편했습니다.
혹시나 싶어 신발 바닥의 사이즈 표시 스티커를 떼어 보니 230을 매직같은 것으로 지운 흔적이 나왔습니다.
금일(1월 30일) 저녁, 구두매장에 재방문 하여 흔적을 보여주며 신발 교환 또는 환불을 요청하였습니다.
그러나 매장에서는 바닥에 사이즈 인쇄를 잘못했기 때문에 스티커로 정정한 것이지(인쇄미스 또한 하자임에도) 사이즈는 235가 맞다는 주장을 하다가 착화했기 때문에 교환도 환불도 안해주겠다 하였습니다.
이에 피해구제요청드립니다.
ㅇ 업체명 : 에땅
ㅇ 사업자등록번호 : 128-36-61191
ㅇ 사업주 : 금영란
ㅇ 주소 : 경기 고양시 일산동구 장항동 우림로
ㅇ 연락처 : 031-904-0331
2012년 1월 5일 정발산역 근처 구두매장에서 구두를 구매했습니다.
당시 매장에는 230, 240 사이즈만 있던 상황이었고, 신어본 결과 235사이즈가 맞는다는 결론에 주문을 하고 선결재했습니다.
1월 21일에 구두를 수령하여 22일 설 명절, 28일 어머니 생신에 부모님댁 방문시 착화하였습니다.
신발 착용후 걷는데 평시 3~4cm 낮은 굽의 신발만 착용하다 7cm의 높은 굽의 신발을 신은 것에 따른 불편함을 감안해도 발이 너무 불편했습니다.
혹시나 싶어 신발 바닥의 사이즈 표시 스티커를 떼어 보니 230을 매직같은 것으로 지운 흔적이 나왔습니다.
금일(1월 30일) 저녁, 구두매장에 재방문 하여 흔적을 보여주며 신발 교환 또는 환불을 요청하였습니다.
그러나 매장에서는 바닥에 사이즈 인쇄를 잘못했기 때문에 스티커로 정정한 것이지(인쇄미스 또한 하자임에도) 사이즈는 235가 맞다는 주장을 하다가 착화했기 때문에 교환도 환불도 안해주겠다 하였습니다.
이에 피해구제요청드립니다.
ㅇ 업체명 : 에땅
ㅇ 사업자등록번호 : 128-36-61191
ㅇ 사업주 : 금영란
ㅇ 주소 : 경기 고양시 일산동구 장항동 우림로
ㅇ 연락처 : 031-904-0331
첨부파일
- 2012-01-30_20-09-38_291.jpg (605.3K) DATE : 2012-01-30 21:32:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매장에서 사이즈가 없어 선결제 주문하신 구두가 착용 후 발이 아프시어 확인을 하니 맞지않는 사이즈를 지운 흔적이있어 정말 당혹스러우시겠습니다. 해당업체에서 사이즈를 잘못 판매한 것이라면 교환 가능하리라 사료되며 사이즈에 대한 정확한 확인이 필요하겠습니다. 필요시 심의심사 기관인 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등의 도움을 받으실 수 있습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.