[ 한샘 ] 실측 누락으로 인한 반품인데 반품 수수료 청구
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- 작성자 : 이기남
- 조회수 : 1,009회
- 작성일 : 26-04-21 11:43:44
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한샘에서 북박이장과 책상을 구매하였는데, 북박이장 영업담당자 분이 책상과 북박이장 같은 날에 들어와 실측 해주신다하여 실측 하고 가셨습니다.
책상 구매시 양중하기 힘들다 하여 스카이차량(40만원)을 제가 부담하여 불렀는데, 가구 들어오는날 책상 설치 기사님이 공간이 안된다하여 책상 설치를 못했습니다.
제품 변경시 반품비용 금액의 10%(약 40만원)과 스카이차량 다시 부르는 비용 40만원을 다시 부담하라 하는데...
잘못된 실측후 거기에 대한 비용을 소비자가 내는게 맞는가 싶습니다
책상 구매시 양중하기 힘들다 하여 스카이차량(40만원)을 제가 부담하여 불렀는데, 가구 들어오는날 책상 설치 기사님이 공간이 안된다하여 책상 설치를 못했습니다.
제품 변경시 반품비용 금액의 10%(약 40만원)과 스카이차량 다시 부르는 비용 40만원을 다시 부담하라 하는데...
잘못된 실측후 거기에 대한 비용을 소비자가 내는게 맞는가 싶습니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 매우 난감하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.