[ SK인텔릭스 ] 하자있는 제품을 가지고 와서, 고객을 뺑뺑이 돌리고 있습니다.
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- 작성자 : 김춘식
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 26-03-06 18:38:06
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일자별일의 처리 순서
2/12 정수기 관리 담당 - SK정수기 구입 문의
2/21 정수기 설치 담당 - 설치를 위해 연락
2/28 정수기 설치 담당 – 직장 관계로 일주일 뒤 설치
3/01 정수기 고장(계속 리부팅 되는 현상, 자다가 잠에서 깰정도.) 여러가지 조치를 해봐도 안됨.
3/01 정수기 관리 담당 – 속상하겠지만 우리는 해줄 수 있는게 없다.
3/05 정수기 상담 센터 – 제품 사용 3일만에 고장이면, 하자있는 제품으니, 바로 새거로 교체해야하지 않겠냐? 물었지만, 답은 속상하겠지만 우리는 해줄 수 있는게 없다.
3/05 정수기 수리 담당 – 와서 수리 안되면, 또 기다려야 하니, 교체해주면 안되겠냐? 물었지만, 수리 담당이라 수리만 해줄 수 있다.
3/06 정수기 수리 담당 – 와서 수리시도 했지만, 수리 불가능. 새제품 교환 요청. 기다리라고 함.
3/06 정수기 상담 센터 – 결국 기다리게 되었는데, 이게 뭐냐?했지만, 우리는 해줄 수 있는게 없다. 계약서에는 고객 위약금만 있지, 자기들이 불량제품 가지고 왔을때는 미안하다가 끝이다.
저는 너무 화가 납니다. 책임자는 없습니다. 업무가 분업되어 있기 때문에 다른 부서로 넘기는 식입니다. 믿고 sk정수기를 재 구입했지만, 다들 책임을 회피하고, 3일만에 고장났지만, 그 몇배인 수일이 지나야 다시 새제품을 받을 수 있는 상황. 피해보상은 아무도 이야기하지 않습니다. 고발합니다.
2/12 정수기 관리 담당 - SK정수기 구입 문의
2/21 정수기 설치 담당 - 설치를 위해 연락
2/28 정수기 설치 담당 – 직장 관계로 일주일 뒤 설치
3/01 정수기 고장(계속 리부팅 되는 현상, 자다가 잠에서 깰정도.) 여러가지 조치를 해봐도 안됨.
3/01 정수기 관리 담당 – 속상하겠지만 우리는 해줄 수 있는게 없다.
3/05 정수기 상담 센터 – 제품 사용 3일만에 고장이면, 하자있는 제품으니, 바로 새거로 교체해야하지 않겠냐? 물었지만, 답은 속상하겠지만 우리는 해줄 수 있는게 없다.
3/05 정수기 수리 담당 – 와서 수리 안되면, 또 기다려야 하니, 교체해주면 안되겠냐? 물었지만, 수리 담당이라 수리만 해줄 수 있다.
3/06 정수기 수리 담당 – 와서 수리시도 했지만, 수리 불가능. 새제품 교환 요청. 기다리라고 함.
3/06 정수기 상담 센터 – 결국 기다리게 되었는데, 이게 뭐냐?했지만, 우리는 해줄 수 있는게 없다. 계약서에는 고객 위약금만 있지, 자기들이 불량제품 가지고 왔을때는 미안하다가 끝이다.
저는 너무 화가 납니다. 책임자는 없습니다. 업무가 분업되어 있기 때문에 다른 부서로 넘기는 식입니다. 믿고 sk정수기를 재 구입했지만, 다들 책임을 회피하고, 3일만에 고장났지만, 그 몇배인 수일이 지나야 다시 새제품을 받을 수 있는 상황. 피해보상은 아무도 이야기하지 않습니다. 고발합니다.
첨부파일
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sk정수기.mp4
(12.8M)
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.