[ ] LG U+ 사용하지않은 인터넷 비용이 1년이나 인출됐어요
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- 작성자 : 박희진
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 12-11-11 04:10:05
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제가 작년에 LG U+에서 타사 인터넷을 설치하고 LG U+에 전화해서 타사에 인터넷가입했으니 해지해 달라고 2011년11월4일자로 해지요청해서 모뎀수거하는 사람이 와서는 3년 넘은 전화기를 달라고 했습니다. 3년 넘으면 비용 발생 안하는 거로 들어 챙기지 않아서 없는 상태였는데... 그분 말로는 수거가 안되면 비용이 발생할 수 있습니다 하고 갔습니다. 그럼 얼마가 발생하나요 물었더니 따로 연락 갈겁니다 하고는 가서 연락이 없었습니다. 그런데 2012년11월9일날 인터넷 요금을 확인한 결과 LG U+에서 해지는 안시키고 1년동안 쓰지도 않은 인터넷요금을 인출해 가고 있었습니다.
LG U+에 전화해서 물어봤더니 모뎀회수가 안되면 제가 따로 전화를 해서 해지요청을 또 다시 해야만 해지가 되는데 제가 안해서 제 책임이라는 겁니다. 이런 상황을 알려주지도 않고..황당
그래서 1년동안 인출해간 돈은 줄 수 없고 2만원만 준다는 겁니다.
제가 LG U+인터넷을 지금 해지하면 2년이 되어 위약금도 많이 발생할텐데(인터넷은 1년 될 때 위약금이 가장 낮은거 알고있음) 위약금까지 물게 됐습니다.
(인터넷 요금확인한 2012년11월9일날 LG U+직원한테 전화해서 확인해 달라고 했는데 녹취확인중이라는 얘기만하고 전화가 없어서 여러번 전화하게 되었는데 그 중 한 직원이...녹취확인해서 제가 해지요청한게 확인되면 환급해 주는건 당연하다고 말했습니다. )
3년이 넘은 기기도 제가 분실하면 보상해야 하는 건가요?
그리고 1년동안의 인터넷 비용을 어떻게 받아낼 수 있나요?
이 일로 제 일도 안되어 손해도 크고
구멍가게도 아닌 LG라는 큰 기업에서 이렇게 서비스도 업무처리도 엉망이라는게 화가납니다.
빨리 처리 부탁드립니다.
LG U+에 전화해서 물어봤더니 모뎀회수가 안되면 제가 따로 전화를 해서 해지요청을 또 다시 해야만 해지가 되는데 제가 안해서 제 책임이라는 겁니다. 이런 상황을 알려주지도 않고..황당
그래서 1년동안 인출해간 돈은 줄 수 없고 2만원만 준다는 겁니다.
제가 LG U+인터넷을 지금 해지하면 2년이 되어 위약금도 많이 발생할텐데(인터넷은 1년 될 때 위약금이 가장 낮은거 알고있음) 위약금까지 물게 됐습니다.
(인터넷 요금확인한 2012년11월9일날 LG U+직원한테 전화해서 확인해 달라고 했는데 녹취확인중이라는 얘기만하고 전화가 없어서 여러번 전화하게 되었는데 그 중 한 직원이...녹취확인해서 제가 해지요청한게 확인되면 환급해 주는건 당연하다고 말했습니다. )
3년이 넘은 기기도 제가 분실하면 보상해야 하는 건가요?
그리고 1년동안의 인터넷 비용을 어떻게 받아낼 수 있나요?
이 일로 제 일도 안되어 손해도 크고
구멍가게도 아닌 LG라는 큰 기업에서 이렇게 서비스도 업무처리도 엉망이라는게 화가납니다.
빨리 처리 부탁드립니다.
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