[ ] 엡손에서 프린터를 샀는 데 제대로 처리를 안해주네요
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- 작성자 : 박미경
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 12-09-24 10:45:01
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이마트에서 프린터기를 샀습니다. 그런데 일주일도 안되서 프린터기의 전원이 켜지지가 않는겁니다.
이거 왜이러지? 이러면서 엡손의 소비자 센터에 전화를 해서 말했더니 교환을 해준다고해서 교환을 받았습니다. 그런데 와서 설치하다가 설치가 오래걸린다고 사원이 그냥 가버린겁니다. 저희는 고장난거를 가져가서 확인을 하고 다시 새거를 교환해준거니 안심하고 보내드렸죠
그런데 아뿔사!! 갑자기 컬러가 안나오는 겁니다. 그래서 저희가 전화했더니 헤드청소를 정밀로 많이 몇번씩 해보라고 했습니다. 그래서 정밀청소로 몇번씩했죠 조금 나오긴 하지만 결국은 똑같은 겁니다.
분개한 저희는 항의를 했죠 그 후 환불조치해달라그랬습니다.
그러자 환불해주겠다고 했고 그 후 2주가 지났습니다. 그 후 다시전화하니 기계를 가져가서 확인을 해보고 본사에서 허락을 해주면 환불해준다고합니다.
정말 어이가 없습니다. 엡손물건은 사면 안될거 같애요
강동센터 정말 어처구니가 없네요
이거 왜이러지? 이러면서 엡손의 소비자 센터에 전화를 해서 말했더니 교환을 해준다고해서 교환을 받았습니다. 그런데 와서 설치하다가 설치가 오래걸린다고 사원이 그냥 가버린겁니다. 저희는 고장난거를 가져가서 확인을 하고 다시 새거를 교환해준거니 안심하고 보내드렸죠
그런데 아뿔사!! 갑자기 컬러가 안나오는 겁니다. 그래서 저희가 전화했더니 헤드청소를 정밀로 많이 몇번씩 해보라고 했습니다. 그래서 정밀청소로 몇번씩했죠 조금 나오긴 하지만 결국은 똑같은 겁니다.
분개한 저희는 항의를 했죠 그 후 환불조치해달라그랬습니다.
그러자 환불해주겠다고 했고 그 후 2주가 지났습니다. 그 후 다시전화하니 기계를 가져가서 확인을 해보고 본사에서 허락을 해주면 환불해준다고합니다.
정말 어이가 없습니다. 엡손물건은 사면 안될거 같애요
강동센터 정말 어처구니가 없네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시는 해당프린터기의 하자로 교환받은 제품또한 하자가 발생하여 환불받기로 하셨는데 처리를 지연시키고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 또한 환불지연 될경우 해당업체로 내용증명 발송하셔서 조속한 환불요청 의사를 전달하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.