[ ] 에어컨
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- 작성자 : blue5asis
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 12-07-13 13:30:45
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2011년8월에어컨 구입하고 일주만에 제품에 이상이 생겨서 삼성서비스 접수했습니다
삼성에서제품에는 이상이 없다 설치 문제다해서 구입처인 하이마트에 설치재의뢰를 했습니다
그리고 되는듯싶어 잊고 사용을 안하다가 올해7월에 사용하려하니 같은증상으로 냉기가 나오지 않아서
삼성서비스 재의뢰했습니다 다시돌아온 답변은 또 설치문제 그래서 다시하이마트 기사님 불러서 한시간가량
재설치 하이마트 기사님은 설치문제는 안닌것같지만 일단 다시한번 설치해주셨고 그리고 일주일가량 사용하다
이번에는 소음이 심하게 나고 냉기가 들쭉날쭉합니다 그래서 다시삼성서비스 재의뢰 다시 돌아온 답변
설치문제 그래서 하이마트기사님하고 삼성기사님하고 통화후 설치에는 이상이 없다 답을내고 상황끝
그래서 삼성에 바꿔달라고 했더니 이제서야 부품바꿔준다고 합니다
교환이나 환불은 안된다는 주의고 서비스만 받으라고 하네요
계속해서 설치불량이다 주장하던 삼성이 이제와서 제품문제를 인정하고 서비스 받으라네요
사용도 몇번안한제품을 서비스 받으라니요
삼성담당자가 소비가 고발센터에 접수하라고 해서 접수 합니다
삼성서비스에 접수해봐야 그놈이 그놈이니까요
해결 부탁합니다
삼성에서제품에는 이상이 없다 설치 문제다해서 구입처인 하이마트에 설치재의뢰를 했습니다
그리고 되는듯싶어 잊고 사용을 안하다가 올해7월에 사용하려하니 같은증상으로 냉기가 나오지 않아서
삼성서비스 재의뢰했습니다 다시돌아온 답변은 또 설치문제 그래서 다시하이마트 기사님 불러서 한시간가량
재설치 하이마트 기사님은 설치문제는 안닌것같지만 일단 다시한번 설치해주셨고 그리고 일주일가량 사용하다
이번에는 소음이 심하게 나고 냉기가 들쭉날쭉합니다 그래서 다시삼성서비스 재의뢰 다시 돌아온 답변
설치문제 그래서 하이마트기사님하고 삼성기사님하고 통화후 설치에는 이상이 없다 답을내고 상황끝
그래서 삼성에 바꿔달라고 했더니 이제서야 부품바꿔준다고 합니다
교환이나 환불은 안된다는 주의고 서비스만 받으라고 하네요
계속해서 설치불량이다 주장하던 삼성이 이제와서 제품문제를 인정하고 서비스 받으라네요
사용도 몇번안한제품을 서비스 받으라니요
삼성담당자가 소비가 고발센터에 접수하라고 해서 접수 합니다
삼성서비스에 접수해봐야 그놈이 그놈이니까요
해결 부탁합니다
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일에어컨의 잦은 하자에도 불구하고 개선되지않아 환불요청하셨는데 부품교체만 가능하다고하여 화가나시리라 생각됩니다. 에어컨의 품질보증기간은 사업자가 자율적으로 정할수 있으며 이를 제품 또는 사용설명서나 포장등에 표시해야하며 표시하지 않은 경우에는 품질보증기간은 구입일로부터 2년(콤프레서의 경우는 4년) 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한후 5년 입니다. 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.